L'Analyste Fonctionnel ERP agira comme personne-ressource entre les équipes d'affaires et les TI afin d'assurer le soutien, l'optimisation et l'évolution des solutions ERP. Il contribuera à l'amélioration des processus d'affaires, accompagne les utilisateurs et participe à la réalisation de projets stratégiques, notamment l'implantation d'un ERP SaaS ainsi que l'évolution des solutions CRM.

PLUS PRÉCISÉMENT

- Assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'ERP en analysant les besoins, en résolvant les problématiques et en offrant un accompagnement quotidien
- Analyser les processus d'affaires, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions afin d'optimiser les opérations de l'entreprise
- Participer à la configuration, aux essais fonctionnels, à la documentation, aux déploiements et aux mises en production des nouvelles fonctionnalités ERP




- Contribuer activement au projet d'implantation de la version SaaS de l'ERP Fidelio ainsi qu'aux projets d'évolution des solutions CRM
- Collaborer avec les équipes des opérations, des finances, des ventes et de la logistique afin d'assurer l'alignement des solutions technologiques avec les besoins d'affaires
- Former les utilisateurs, promouvoir les meilleures pratiques et participer occasionnellement aux interventions en dehors des heures normales lors de situations critiques

PROFIL

- 2+ années d'expérience en analyse fonctionnelle, soutien applicatif, analyse d'affaires ou dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP
- Expérience avec un ERP, la connaissance de Fidelio constitue un atout significant
- Excellentes aptitudes en analyse, communication, résolution de problèmes et service à la clientèle
- DEC ou Baccalauréat en Informatique ou l’équivalent
- Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)

📌 Analyste Fonctionnel ERP (South Shore Canal)
🏢 DELAN
📍 South Shore Canal