Offre LinkedIn – Analyste soutien produit (Toronto)

Nouvelle opportunité – Analyste soutien produit (Hybride – Toronto)

Vous possédez de l'expérience en soutien applicatif, en analyse d'incidents et en plateformes numériques? Cette opportunité pourrait vous intéresser!

Mode de travail : Hybride – 4 jours/semaine au bureau

Durée : Temp-to-Perm (possibilité d'embauche permanente)

Taux horaire : Jusqu'à 45 $/h (selon l'expérience et dans la grille prévue)

Français : Un atout

Vos principales responsabilités

- Offrir un soutien avancé pour des plateformes numériques utilisées par une clientèle d'affaires.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de soutien.
- Collaborer avec les équipes d'affaires, les développeurs, les partenaires technologiques et les fournisseurs.
- Participer aux tests, aux mises en production et à la préparation opérationnelle.
- Rédiger et maintenir la documentation,



les guides utilisateurs et la base de connaissances.
- Effectuer des analyses de causes profondes et proposer des améliorations aux processus et aux plateformes.
- Assurer une excellente communication avec les utilisateurs techniques et non techniques.

Profil recherché

- Diplôme universitaire
- Minimum 3 ans d'expérience en soutien applicatif ou soutien aux plateformes d'affaires
- Expérience dans un environnement B2B (services financiers, courtage ou garde de valeurs : un atout)
- Bonne connaissance des plateformes numériques et des applications d'affaires
- Expérience avec Jira, Confluence ou SQL (atout)
- Connaissances en développement d'applications (atout)
- Disponibilité occasionnelle lors des mises en production

📌 Analyste soutien produit -Product Support Analyst (Toronto)
🏢 Systematix
📍 Toronto