Cohen Immigration Law has practiced exclusively in Canadian immigration for nearly 50 years. We're the legal team behind CanadaVisa.com — Canada's most-visited immigration site, reaching millions of visitors each month. We process thousands of cases per year across citizenship, express entry, work permits, family sponsorship, and criminal inadmissibility.

We're also in the middle of a transformation. We've built an AI-powered client portal, a real-time operations dashboard that gives every team member visibility into their caseload and performance, and we're actively investing in tools that eliminate busywork and let case managers focus on what matters — serving clients well and moving files forward.

This is not a firm stuck in the past. If you're looking for a place where technology makes your job better every month, where your performance is visible and rewarded, and where the work genuinely matters to real people — this is it.

The Role

You'll manage a portfolio of immigration files from intake through government submission and decision. You'll be the primary point of contact for your clients — answering questions, collecting documentation, pushing files through the pipeline, and making sure nothing falls through the cracks.

You'll work inside a purpose-built dashboard that shows you exactly where every file stands, which clients need attention, and how you're performing against clear targets. You'll collaborate closely with your supervisor and the legal team, and you'll have a direct line to flag what's working, what isn't, and what should be automated.

What you'll do:

- Manage a high volume of immigration files, ensuring every client gets timely, clear, and qualified communication
- Use our operations dashboard and client portal to track files, respond to clients, and stay on top of deadlines — no more digging through email threads
- Collect and review client documents, prepare submission packages, and coordinate with lawyers for quality control
- Keep files moving — if a file is stuck, you know why, and you have a plan to unblock it
- Escalate complex legal questions to your supervising attorney with the right context so they can act quickly
- Spot inefficiencies and suggest improvements — every time you repeat a manual task, ask whether it should be automated

Who you are:

- Organized and detail-oriented. You manage multiple files without dropping balls. A name spelled two ways across documents, a date that doesn't add up — these things jump out at you.
- A strong written communicator. A significant part of your day is messaging clients. Your tone is warm, clear, and confident. You can explain a complicated situation in plain language and make someone feel like they're in good hands.
- A fast learner. Immigration experience is a plus but not required — we'll train you on the domain. We'd rather hire someone with sharp operational instincts and teach them immigration than the other way around.
- Tech-comfortable. You've used CRMs, dashboards, or case management tools before.



You're not intimidated by new software. Bonus points if you've used AI tools like ChatGPT or Claude and thought about how they could make work faster.
- Bilingual (English/French) is an asset but not required.

What we offer:

- Competitive compensation
- Hybrid work (Montreal or Toronto)
- Group benefits including extended health care, telehealth, dental, vision, and paid time off
- Modern tools — you'll work with an AI-enhanced client portal and real-time operations dashboard, not spreadsheets and sticky notes
- Career growth in a firm that's actively investing in becoming the most technologically advanced immigration practice in Canada
- Meaningful work — you're helping people navigate one of the most important processes of their lives

Cohen Immigration Law | Montréal, QC ou Toronto, ON (hybride)

À propos de nous

Cohen Immigration Law pratique exclusivement en immigration canadienne depuis près de 50 ans. Nous sommes l'équipe juridique derrière CanadaVisa.com — le site d'immigration le plus visité au Canada, consulté par des millions de visiteurs chaque mois. Nous traitons des milliers de dossiers par année dans les domaines de la citoyenneté, de l'Entrée express, des permis de travail, du parrainage familial et de l'interdiction de territoire pour criminalité.

Nous sommes également en pleine transformation. Nous avons développé un portail client propulsé par l'intelligence artificielle, un tableau de bord opérationnel en temps réel qui offre à chaque membre de l'équipe une visibilité sur sa charge de travail et sa performance, et nous investissons activement dans des outils qui éliminent les tâches répétitives pour permettre aux gestionnaires de dossiers de se concentrer sur l'essentiel — bien servir les clients et faire avancer les dossiers.

Ce n'est pas un cabinet figé dans le passé. Si vous cherchez un endroit où la technologie améliore votre travail chaque mois, où votre performance est visible et récompensée, et où le travail compte véritablement pour de vraies personnes — c'est ici.

Le poste

Vous gérerez un portefeuille de dossiers d'immigration, de la prise en charge initiale jusqu'à la soumission au gouvernement et la décision. Vous serez le point de contact principal de vos clients — répondant à leurs questions, recueillant la documentation, faisant avancer les dossiers dans le processus et veillant à ce que rien ne passe entre les mailles du filet.

Vous travaillerez au sein d'un tableau de bord conçu sur mesure qui vous montre exactement où en est chaque dossier, quels clients nécessitent votre attention et comment vous performez par rapport à des objectifs clairs.



Vous collaborerez étroitement avec votre superviseur et l'équipe juridique, et vous aurez un canal direct pour signaler ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui devrait être automatisé.

Ce que vous ferez :

- Gérer un volume élevé de dossiers d'immigration, en veillant à ce que chaque client reçoive une communication rapide, claire et professionnelle
- Utiliser notre tableau de bord opérationnel et notre portail client pour suivre les dossiers, répondre aux clients et respecter les échéances — fini les recherches interminables dans les fils de courriels
- Recueillir et examiner les documents des clients, préparer les trousses de soumission et coordonner le contrôle de qualité avec les avocats
- Faire avancer les dossiers — si un dossier est bloqué, vous savez pourquoi et vous avez un plan pour le débloquer
- Transmettre les questions juridiques complexes à votre avocat superviseur avec le contexte approprié pour qu'il puisse agir rapidement
- Repérer les inefficacités et proposer des améliorations — chaque fois que vous répétez une tâche manuelle, demandez-vous si elle devrait être automatisée

Votre profil :

- Organisé(e) et minutieux(se). Vous gérez plusieurs dossiers sans rien laisser tomber. Un nom orthographié de deux façons différentes dans les documents, une date qui ne concorde pas — ce genre de détail vous saute aux yeux.
- Un(e) excellent(e) communicateur(trice) à l'écrit. Une part importante de votre journée consiste à communiquer avec les clients par écrit. Votre ton est chaleureux, clair et assuré. Vous savez expliquer une situation complexe en termes simples et donner à quelqu'un le sentiment d'être entre bonnes mains.
- Capable d'apprendre rapidement. Une expérience en immigration est un atout, mais n'est pas requise — nous vous formerons dans le domaine. Nous préférons embaucher quelqu'un avec un sens opérationnel aiguisé et lui enseigner l'immigration que l'inverse.
- À l'aise avec la technologie. Vous avez déjà utilisé des CRM, des tableaux de bord ou des outils de gestion de dossiers. Les nouveaux logiciels ne vous intimident pas. Points bonis si vous avez utilisé des outils d'IA comme ChatGPT ou Claude et avez réfléchi à la façon dont ils pourraient accélérer le travail.

Ce que nous offrons :

- Rémunération compétitive
- Travail hybride (Montréal ou Toronto)
- Avantages collectifs incluant soins de santé complémentaires, télémédecine, soins dentaires, soins de la vue et congés payés
- Des outils modernes — vous travaillerez avec un portail client enrichi par l'IA et un tableau de bord opérationnel en temps réel, pas avec des tableurs et des post-it
- Développement de carrière au sein d'un cabinet qui investit activement pour devenir la pratique en immigration la plus avancée technologiquement au Canada
- Un travail porteur de sens — vous aidez des gens à traverser l'un des processus les plus importants de leur vie

📌 Case Manager | Adjoint(e) juridique (Montreal)
🏢 CanadaVisa
📍 Montreal