Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès. Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus easy au monde. Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.

Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-et options de compte de gestion-santé flexible (É.-Vacances, congés personnels et congés de maladie payés Congé de maternité et de paternité payé (É.-Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-Programme d'aide aux employés complet Nous cherchons un(e) Chef d’équipe bilingue – Arbitrage (hybride, Montréal) ayant de l’expérience dans la gestion et la résolution efficaces des réclamations et plaintes des clients liées aux véhicules vendus sur les plateformes d’OPENLANE. Vous jouerez un rôle crucial dans la conduite rapide des arbitrages entre acheteurs et vendeurs, en veillant au respect des politiques d’arbitrage de l'encan. De plus, vous superviserez le processus d'inspection après-vente.





Souci du détail : Vous veillez à la qualité du processus d’arbitrage en respectant rigoureusement les politiques et règlements de l'encan. Capacité d’adaptation : Vous faites preuve de flexibilité face aux changements dans le milieu de travail et dans la gestion de conflits.

Proactivité : Vous repérez et traitez les sujets d'inquiétude en faisant appel à la direction au besoin.

Leadership et motivation : En tant que chef d'équipe, vous dirigez et motivez vos collègues pour atteindre les objectifs d'arbitrage. Effectuer la planification quotidienne de la production. Offrir de l'accompagnement ( coaching ) et des conseils aux agents pour les aider dans leur prise de décision.

Coordonner les inspections faites par des tiers et assurer la tenue exacte des dossiers. Recommander de nouveaux services et de nouvelles procédures à la direction générale. Relevant du/de la superviseur(e) de l’arbitrage, vous collaborerez régulièrement avec les agents, les acheteurs, les vendeurs et d’autres parties prenantes.

Diplôme d’études secondaires (DES) ou l'équivalent. Expérience avec les marques automobiles, les équipements, la mécanique et la structure des véhicules. Connaissance des politiques et des règlements d’arbitrage.

Bilinguisme (français et anglais). Au moins un (1) an d’expérience en mécanique. Au moins un (1) an d’expérience dans le domaine des encans automobiles. Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

Expérience préalable en gestion d'équipe / leadership.

📌 Chef d'équipe bilingue - Arbitrage (hybride, Montréal) (Saint-Eustache)
🏢 OPENLANE
📍 Saint-Eustache