Expérience : débutant - intermédiaire

Type : temps plein (30 à 40 heures par semaine, à discuter) Entrée en poste : dès que possible

Lieu de travail : sur place, à nos bureaux Si tu n’acceptes pas les réponses du genre « On a toujours fait ça comme ça », « On ne peut pas le faire, car personne ne l’a fait avant », tu as ta place chez Quantic-conseil. DESCRIPTION DU POSTE

Nous cherchons un coordonnateur de projets TI et web avec un profil entrepreneurial : quelqu’un de débrouillard, autonome et autodidacte. Sous la supervision de Dominique Picard, PDG, conseillère principale et responsable de la gestion de projet, la personne sera responsable des tâches suivantes : Gestion des tickets dans Zoho Desk

Recevoir les demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne

Évaluer l’urgence et l’importance des demandes et prioriser le flot

Répartir les demandes aux techniciens en fonction des compétences, disponibilités et préférences de chacun

Participer aux réunions avec les clients, rédiger les projets,



déterminer les échéanciers et les faire respecter

Recevoir les livraisons de matériel au bureau et les identifier

S’assurer de l’avancement des demandes et de la satisfaction du client

Faire des suivis et planifier des rendez-vous

Réviser les feuilles de temps des techniciens

Participer à la création des factures

Participer au suivi des comptes clients

Remplacer la personne à la réception au besoin EXIGENCES

Formation (DEC minimum, BAC ou DESS, un atout)

Expérience en service à la clientèle

Expérience en gestion de projet

Expérience dans un domaine pertinent un atout

Bilinguisme parlé

Très bon français écrit, anglais écrit fonctionnel

Forte aptitude à rassurer les clients et à comprendre leurs besoins

Connaissances avancées en bureautique

Intérêt pour l’informatique (geekiness avancée)

Assiduité

📌 Coordonnateur de projets TI et web (Montreal)
🏢 Quantic-conseil
📍 Montreal