Participez à une transformation client enrichissante avec Manuvie en tant que Directeur des Produits et Platforms CX. Ce poste hybride vous plongera au cœur de la stratégie produit et de l'expérience client. Dans ce rôle stratégique et opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs de Manuvie pour l’expérience client grâce à la gestion de produits et plateformes.

Vous serez chargé de diriger le développement et l’adoption des solutions intégrant l’intelligence artificielle, afin de proposer des améliorations significatives et mesurables pour les clients. Key Responsibilities:

- Définir la stratégie produit et feuille de route des plateformes CX
- Gérer le cycle de vie des plateformes CX en collaboration avec les parties prenantes




- Favoriser l’adoption des outils CX dans toutes les unités d’affaires
- Transformer les informations en actions pertinentes pour améliorer les résultats
- Assurer l’intégration de ces plateformes aux sources de données clés Requirements:
- Diplôme pertinent avec plus de 8 ans d'expérience en gestion de produits
- Expertise en expérience client, IA et analytique
- Solides compétences en leadership et communication
- Expérience en méthodes de travail Agile
- Bilinguisme en français et anglais apprécié Soyez la force motrice derrière l'innovation des produits et l'optimisation de l'expérience client chez Manuvie.

📌 Directeur Produits et Plateformes CX (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto