Description

À propos de Fulltime

Fulltime est la réceptioniste IA de référence pour l'industrie des métiers spécialisés, permettant à chaque entrepreneur d'offrir une expérience client de calibre mondial.

Notre technologie permet aux entreprises de HVAC, de plomberie et d'électricité partout en Amérique du Nord de déployer des agents IA qui répondent à chaque appel 24 h/24 et 7 j/7, réservent plus de contrats et offrent un service plus rapide, pour que les propriétaires puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Nous bâtissons un futur où aucune petite entreprise de métiers ne perd un client à cause d'un appel manqué, où les propriétaires récupèrent leurs soirées, et où l'IA gère la réception pour que les gens de métier puissent faire ce qu'ils font de mieux. On connaît une forte croissance avec une excellente adéquation produit-marché et un marché largement inexploité devant nous.

À propos du poste

Fulltime est à la recherche d'un(e) Chef des Opérations pour prendre en charge notre moteur de revenus,



l'expérience client et la croissance de l'équipe. Vous serez dans les tranchées à bâtir avant de diriger une équipe, et c'est exactement là où on veut que tu sois.

Votre objectif principal sera d'accélérer notre approche commerciale et de livrer des résultats clients exceptionnels, que ce soit en construisant notre processus de vente, en concevant nos programmes d'onboarding ou en recrutant une équipe performante. C'est un rôle pour un(e) bâtisseur(se) qui s'épanouit dans l'ambiguïté et qui est aussi à l'aise pour conclure une vente que pour concevoir le système derrière elle.

- Prendre en charge l'ensemble du mouvement GTM : définir le processus de vente, gérer le pipeline et atteindre systématiquement les objectifs de croissance

- Concevoir et améliorer les programmes d'onboarding et de succès client qui stimulent la rétention et l'expansion

- Construire et déployer des agents IA internes pour

📌 Head of Operations at Fulltime (Montreal)
🏢 Socket.dev
📍 Montreal