Prêt à passer de la réception à la gestion? Tu possèdes une solide expérience à la réception et tu sens que tu es prêt à prendre plus de responsabilités? À l’Hôtel Clarendon, tu ne seras pas un numéro dans une grande chaîne. Tu joindras un hôtel indépendant appartenant à un propriétaire québécois, avec une équipe familiale, une direction accessible et un environnement où tes idées peuvent réellement faire une différence. Nous cherchons une personne bilingue qui aime le service à la clientèle, qui sait accompagner une équipe et qui souhaite grandir dans un premier rôle de gestion. Pourquoi choisir l’Hôtel Clarendon? Un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine Une rémunération établie selon ton expérience Des assurances collectives Des congés mobiles Du café gratuit D’autres avantages à discuter lors de l’embauche Une équipe familiale où les employés sont connus et considérés Une direction présente et accessible Un accompagnement concret dans ton développement comme gestionnaire Un rôle polyvalent où tu peux toucher à plusieurs aspects des opérations La possibilité de proposer des idées et d’avoir un impact réel sur l’hôtel Ton rôle Comme directeur adjoint de la réception, tu travailleras en étroite collaboration avec la directrice pour assurer le bon déroulement des opérations et offrir une expérience à la hauteur de la réputation du Clarendon. Tu seras à la fois présent pour les clients, disponible pour ton équipe et impliqué dans les décisions quotidiennes. Tu seras notamment appelé à : Superviser les opérations de la réception Accompagner,



former et mobiliser les membres de l’équipe Soutenir les employés dans les situations plus complexes Veiller à offrir une expérience client attentionnée et personnalisée Prendre en charge les plaintes et les situations délicates Encourager les surclassements et les occasions de vente Remplacer la directrice de la réception durant ses absences Prêter main-forte à la réception lorsque la situation le demande Collaborer avec les autres services de l’hôtel Repérer des occasions d’améliorer les façons de faire Ici, ton rôle ne s’arrête pas derrière le comptoir Le Clarendon est reconnu pour son accueil et son service à la clientèle. Comme nous sommes une équipe à taille humaine, tu auras la chance de participer aux opérations, de comprendre l’ensemble de l’hôtel et de voir concrètement l’impact de tes décisions. Nous cherchons une personne qui souhaite s’investir, apprendre et prendre progressivement sa place dans l’équipe de direction. Prêt à franchir la prochaine étape? Tu veux développer ton leadership dans un hôtel emblématique de Québec, entouré d’une équipe qui te connaît vraiment? Postule dès maintenant et viens nous montrer la façon dont tu souhaites faire vivre l’expérience Clarendon à nos clients et à ton équipe. Le profil qu’on aimerait rencontrer Ce poste pourrait être ton prochain défi si : Tu possèdes une solide expérience à la réception d’un hôtel Tu as déjà agi comme chef d’équipe, superviseur ou directeur adjoint Tu souhaites évoluer dans un poste de gestion junior Tu connais la réalité du milieu hôtelier québécois grâce à une expérience acquise au Québec Tu maîtrises le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit Tu sais garder ton calme et prendre de bonnes décisions lorsque ça bouge Tu aimes accompagner les gens plutôt que simplement leur donner des directives Tu accordes une grande importance au service à la clientèle Tu es à l’aise avec la vente et les occasions de surclassement Tu es disponible pour travailler certains soirs et certaines fins de semaine Tu sais utiliser une caisse et un terminal de point de vente La connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière PMS, particulièrement Opera, constitue un atout. La maîtrise d’une langue supplémentaire est également bienvenue.

📌 Directeur adjoint de la réception (Quebec City)
🏢 Hôtel Clarendon
📍 Quebec City