Rejoignez le Groupe médical Lacroix comme Responsable de l'Expérience Client à Laval et Montréal. Ce poste requiert votre expertise pour optimiser la performance et maximiser la satisfaction des patients. En tant que Responsable, vous piloterez la performance opérationnelle et commerciale de nos cliniques tout en attirant l’attention sur l’importance d’un service client irréprochable.

Votre rôle implique de coacher des équipes, analyser des données, et promouvoir des pratiques uniformes à travers notre réseau. Votre capacité à développer une culture centrée sur le client sera essentielle pour notre croissance. Key Responsibilities:

- Développer les standards de service
- Cartographier le parcours client




- Mesurer la satisfaction et recommander des améliorations
- Coacher et mobiliser les équipes sur les meilleures pratiques
- Uniformiser les pratiques entre cliniques Requirements:
- 10 ans d'expérience en gestion multisites
- Formation en gestion, marketing ou domaine pertinent
- Expérience dans le secteur de la santé
- Excellentes capacités d'analyse et communication
- Ouverture aux déplacements réguliers Transformez l'expérience des patients avec vos compétences analytiques et relationnelles au sein du Groupe médical Lacroix.

📌 Responsable de l'Expérience Client Lacroix (Laval)
🏢 Coopcarbone
📍 Laval