Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à bâtir des relations solides et votre approche orientée vers les solutions? Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable relation client qui jouera un rôle clé dans le développement et le maintien de relations durables avec nos clients.

Dans ce rôle, vous serez responsable d’assurer une expérience client exceptionnelle, de comprendre les besoins des clients, de coordonner les suivis et de collaborer avec les équipes internes afin de répondre efficacement aux demandes et d’optimiser la satisfaction client.

Si vous aimez évoluer dans un environnement où votre écoute, votre leadership et votre capacité à créer des liens font une réelle différence, cette opportunité est pour vous!

Temps plein (35h par semaine) | Permanent | Télétravail hybride (1 journée) | 75,000$ - 100,000$ par année

Responsabilités

- Gérer un portefeuille de clients en assurance collective et REER collectifs en assurant un service personnalisé;
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, les équipes RH et les partenaires;
- Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une approche proactive et orientée vers les solutions;
- Anticiper les besoins,



gérer les demandes et résoudre les enjeux avec professionnalisme et empathie;
- Coordonner les suivis avec les équipes internes, assureurs et partenaires;
- Représenter l’entreprise avec professionnalisme lors des rencontres et présentations clients;
- Assurer une communication claire et une collaboration efficace entre les équipes;
- Être responsable des engagements et des résultats liés à la satisfaction client.

Exigences

- Bilinguisme français et anglais obligatoire pour communiquer avec la clientèle anglophone (30%);
- Expérience en avantages sociaux collectifs, assurance, paie, ressources humaines ou services professionnels;
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion de relations clients;
- Forte orientation service, approche relationnelle et sens de l’écoute;
- Personne chaleureuse, accessible, positive et à l’aise dans un rôle de représentation;
- Maitrise d'Excel;
- Grande intelligence émotionnelle, professionnalisme et capacité d’adaptation;
- Autonomie, fiabilité, réactivité et désir de contribuer au succès de l’organisation.

Avantages

- Assurance collective payée à 100% par l'employeur après 3 mois;
- Régime de retraite 2%-5%.

📌 Responsable relation client (Montreal)
🏢 Precision Recruitment
📍 Montreal