Le coordonnateur des services fournit un soutien administratif et opérationnel centralisé aux opérations des Services techniques, en se concentrant principalement sur l’estimation des services, les devis, la coordination des réparations et la gestion des finances. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les Opérations, les gestionnaires des services, les techniciens sur le terrain et les Ventes pour soutenir la préparation en temps opportun des devis de service, tenir à jour des dossiers de service exacts et permettre l’exécution efficace des travaux de service approuvés.

Le titulaire du poste est responsable de la coordination des demandes de service de la demande initiale à l’exécution, du soutien à l’élaboration des coûts et à la préparation des devis, de la gestion des processus administratifs comme les cartes de crédit d’entreprise des techniciens et le suivi des dépenses, et de l’assurance que les documents des services, les dossiers financiers et les données du système sont exacts, complets et tenus à jour conformément aux exigences de gouvernance et de politique.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Administration/assistance à la coordination de projet:

- Coordonner les demandes de service de la demande initiale jusqu’à l’estimation, l’approbation, l’exécution et la clôture, en passant par le soutien des réparations, des défaillances, des mises à niveau et des petits travaux.
- Soutenir la préparation des estimations de service et des devis en recueillant les détails de la portée, les renseignements sur le site, les dessins, les spécifications et les exigences de l’équipement.
- Aider la direction des Opérations et des services à établir les coûts de la main-d’œuvre, des matériaux, des sous-traitants et de l’équipement pour soutenir l’établissement exact et en temps opportun des devis.
- Préparer, suivre et tenir à jour les devis de service, les approbations,



la documentation et le contrôle des versions conformément aux normes de prix et aux exigences de gouvernance.
- Coordonner la planification des techniciens sur le terrain et des sous-traitants, en s’assurant que les matériaux, les exigences d’accès et la documentation sont en place pour soutenir la prestation de services efficace.
- Surveiller l’avancement de l’exécution des services, tenir à jour la documentation des bons de travail et transmettre à un niveau supérieur les risques liés au calendrier, à la portée ou aux coûts, au besoin.
- Assurer la supervision administrative des outils de gestion des dépenses des techniciens (p. ex., cartes de crédit de l’entreprise), y compris le suivi des transactions, le rapprochement, la conformité des reçus et le soutien en matière d’audit.
- Offrir un soutien administratif et financier quotidien pour les opérations de service, y compris les bons de commande, la préparation à la facturation, le suivi du budget et la surveillance des écarts estimés à réels.
- Tenir à jour les dossiers de service, d’estimation et financiers, offrir son soutien quant aux rapports, tableaux de bord et mises à jour de la direction, et assurer l’intégrité des données dans tous les systèmes de gestion de services.
- Accomplir d’autres tâches selon la demande.
- Trois à cinqans d’expérience en administration de projet ou en travail administratif; diplôme d’études collégiales ou une formation équivalente.
- Trois à cinqans d’expérience en coordination de services, en administration de projets ou en soutien administratif,



cette expérience appuyée par un diplôme d’études collégiales ou une formation équivalente.
- Solides aptitudes en administration, en organisation et en coordination, avec la capacité de gérer plusieurs activités, priorités et échéances de service.
- Connaissance pratique des processus de coordination de services ou de projets, y compris le soutien en matière d’estimation, l’échéancier, la documentation et l’administration financière.
- Aptitudes efficaces en communication écrite et orale, avec la capacité de travailler en collaboration avec les Opérations, les équipes sur le terrain et les parties prenantes internes.
- Maîtrise de l’informatique, y compris une solide connaissance pratique de la suite MS Office (en particulier Excel) et la capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux nouveaux systèmes.
- Expérience de l’utilisation d’applications d’entreprise, de planification, de gestion de documents, de gestion de services ou de GRC pour soutenir la prestation de services, la production de rapports et l’intégrité des données.

Certificats ou agréments professionnels

- Intérêt pour l’agrément à l’association des professionnels en gestion de projet du Québec.

BGIS est un employeur qui respecte l’égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous! Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à [email protected]. En cas de demande d’accommodement, nous discuterons avec le candidat en question et fourniront, ou ferons en sorte de fournir, un accommodement approprié d’une manière qui tiendra compte des besoins d’accessibilité du candidat en fonction de son handicap.

Informations sur l'emploi

- Identification d'emploi 231799
- Date de publication 2026-07-09 16 h 54
- Horaire d'emploi Temps plein

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📌 Service Coordinator, Technical Services (Montreal)
🏢 BGIS
📍 Montreal