Conseiller(ère) en services bancaires - FR

Le poste consiste à fournir un service client exceptionnel et à atteindre les objectifs d’affaires de RBC. Vous serez un ambassadeur RBC, aidant les clients à répondre à leurs besoins en services bancaires courants, en crédit et en placements. Vous créerez de la valeur à chaque interaction, collaborerez avec des partenaires RBC et contribuerez à une expérience client positive et mémorable.

Tâches principales

- Échanger avec les clients dans la succursale et dans la collectivité pour découvrir leurs besoins bancaires, offrir aide et conseils, et identifier des occasions de vente et de recommandations.
- Informer les clients, notamment par des démonstrations, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Répondre aux demandes des clients en permettant l’exécution d’une gamme complète d’opérations financières.
- Pratiquer l’écoute active et initier la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
- Résoudre et prévenir les problèmes des clients liés à leurs services bancaires.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d’affaires et les recommandations.

Compétences et exigences

- Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir.
- Souci de placer le client en priorité, réussite dans un environnement de vente axé sur la pratique et les objectifs.
- Compétences en résolution de problèmes et en relations humaines, capacité à établir des relations solides de manière proactive.
- Souplesse, empressement à apprendre,



sens aigu de l’éthique et soif de réussir.
- Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Atouts

- Antécédents solides en établissement et maintien de relations avec la clientèle dans le secteur financier ou des services.

Compétences professionnelles clés

Analyse de données, communication, curiosité, découverte du client, littératie numérique, orientation client, pensée critique, solutions basées sur le conseil.

Avantages

- Programme complet de récompenses totales comprenant bonus et avantages sociaux flexibles, et rémunération compétitive.
- Programme de formation de calibre mondial en services financiers.
- Développement de carrière excellent et accès à une variété de possibilités d’emploi dans l’entreprise et les zones géographiques.
- Leadership soutenant le développement par le coaching et la gestion des opportunités.
- Travail dans une équipe dynamique, cooperative, progressive et performante.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse : 1050 BOUL GUILLAUME COUTURE : LÉVIS
Ville : Lévis
Pays : Canada
Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5
Type d’emploi : Temps plein
Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction : Régulier
Type d’échelle salariale : Salarié
Date d’affichage :
Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d’emploi

Chez RBC, nous créons un environnement de travail inclusif et diversifié. Nos politiques favorisent le respect, l’appartenance et offrent des occasions pour tous.

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📌 Conseiller(ère) en services bancaires- FR (Levis)
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