Responsable, Service Exclusif et VIP, Équipe Partenariat
Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le domaine de l’assurance vie et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? Le titulaire du poste aura à accompagner, développer et maintenir une relation d’affaires privilégiée avec les conseillers à haut potentiel de différents réseaux et assurer un suivi personnalisé et proactif de leurs dossiers clients. À ce titre, il devra offrir un service distinctif et travailler de façon autonome dans la résolution des cas qui lui seront présentés. Sa proactivité et son éthique de travail feront en sorte d’avoir un impact direct sur les objectifs stratégiques de la ligne d’affaires, soit la croissance de nos affaires dans le marché intermédiaire. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

Offrir une expérience qui se distingue par un service bout en bout et personnalisé.

Bien comprendre et s’adapter à l’environnement dans lequel les conseillers à haut potentiel travaillent quotidiennement avec l’aide d’indicateur.

À l’aide d’outils de suivi et tableaux de bord, agir avec proactivité et détecter les urgences en analysant et en décelant les enjeux potentiels des cas soumis.





Effectuer le suivi immédiat auprès des conseillers lors d’incohérences dans les renseignements recueillis ou lors d’instructions imprécises.

Analyser et recommander les actions à prendre sur les cas complexes et demandes d’exception.

Prendre en charge les dossiers complexes et prendre décision sur des cas d’exception qui lui sont soumis en s’assurant de la finalité du dossier.

Assurer le suivi et l’avancement des dossiers sous sa responsabilité avec les différents intervenants et/ou secteurs.

Proposer des améliorations aux processus afin de mieux servir notre clientèle et de réduire les coûts/délais et par le fait même augmenter la productivité.

Participer à des projets spéciaux ou autres tâches afin de contribuer aux objectifs de l’équipe.

Maintenir un haut niveau de connaissance aux niveaux des processus, procédures, et nouveautés transversales.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Possède 6 à 8 années d'expérience dans un poste similaire ainsi qu'un diplôme d'études collégiales.

Démontre une solide expérience en assurance vie et produits d'assurance vie.

Est reconnue pour ses excellentes habiletés de communication et de négociation.

Se démarque pour sa compétence remarquable en résolution de problème.

Est reconnue pour son autonomie, sa minutie, sa rigueur,



sa gestion des priorités et proactivité.

Maitrise de la langue française et un niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer, à faire des présentations auprès de clients internes et externes qui se retrouvent partout au Canada de façon quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.

Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.

La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien‑être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

La fourchette d’embauche typique pour ce poste va de 70 000 à 78 000 CAD par an + bonis ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d’expérience et de l’équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.

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📌 Responsable, Service Exclusif et VIP, Équipe Partenariat (Quebec City)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Quebec City