Votre mission

Sous la supervision du Chef, infrastructures technologiques, le titulaire reçoit et traite les appels de service en provenance des utilisateurs des ressources informatiques de la STL afin de leur fournir le soutien requis. Il assure le bon fonctionnement de l'infrastructure technologique.

- Dépanne et offre un support technique de premier (problèmes simples) et deuxième niveau (problèmes complexes) pour les équipements et logiciels de l'infrastructure technologique ;
- Installe et maintient les composantes de l'infrastructure technologique avec l'assistance de l’administrateur de réseaux si requis ;
- Assure la réalisation des opérations quotidiennes essentielles (sauvegarde, impressions, gestion de l'espace disque, travaux cycliques, etc.) ;
- Assure le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques ;
- Assure le bon fonctionnement des appareils de communication entre les différents sites ;
- Effectue certaines tâches de gestion sur le réseau et les serveurs ;
- Assurer la documentation des solutions appliquées aux différents problèmes via un système de billets ;
- Maintient à jour l'inventaire informatique (équipements et logiciels) ;
- Assure l'administration de certaines fonctions du système téléphonique ;
- Est en mesure d'effectuer un diagnostic de premiers niveaux en cas de problème avec le système téléphonique ;
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat ;
- Agit en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST.

Sommaire du poste





Vous êtes amateur de technologies émergentes et vous carburez à la l’innovation ? Nous avons des points en commun ! Nos équipes multidisciplinaires des technologies de l’information veillent à la gouvernance et à la réalisation de projets ayant un impact direct sur notre efficacité opérationnelle. Joignez-vous à une équipe d’excellence qui comme vous, vise la performance !

Votre profil

- Avoir un minimum de 3 années d’expérience en technologie de l’information principalement en support utilisateur ;
- Permis de conduire valide, classe 5 (un atout) ;
- Détenir un DEP en soutien informatique ou DEC en informatique ou AEC pertinent
- Connaissance approfondie de la suite bureautique Office 365 ;
- Connaissance appropriée des micro-ordinateurs ;
- Connaissance de Windows 11 ;
- Connaissance de VMware serait un atout ;
- Capacité de comprendre rapidement les besoins du client et de mettre en œuvre les actions pour le satisfaire ;
- Avoir une approche de service à la clientèle auprès des utilisateurs ;
- Capacité de bien gérer son temps et ses priorités ;
- Capacité de travailler en équipe.

Conditions de travail

Horaire : Alternance entre 33h et 41h par semaine pour une moyenne de 37h

Salaire : 41.61$ / hrs à 46.34$ / hrs*

Les avantages de travailler à la STL

- Rejoignez un environnement de travail respectueux, propique à la collaboration et qui prône l'excellence ;




- Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
- Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
- Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
- Stationnement gratuit réservé aux employé·es avec bornes de recharge électriques ($) ;
- Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.

La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.

Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.

À propos de la STL

La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.

Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notre engagement.

La Société de transport de Laval est une organisation à échelle humaine qui soutient l’innovation et l’amélioration continue au quotidien.

Venez-vous réaliser avec nous.

📌 Technicien∙ne informatique, support aux utilisateurs (Laval)
🏢 Société de transport de Laval
📍 Laval