Vous cherchez lopportunit de travailler 100 % en tltravail tout en mettant profit vos comptences en organisation, en collaboration et en service aux patients? Vous souhaitez rejoindre un chef de file de lindustrie canadienne de la sant et soutenir les patients pour vous assurer quils obtiennent les mdicaments spcialiss dont ils ont besoin pour mener une vie meilleure? Dans ce rle cl de coordination des soins de sant, vous tes bien plus quun simple point de contact : vous tes un vritable soutien pour les patients qui composent avec le financement complexe des soins de sant. ce poste, vous grerez un portefeuille de cas ddi, vous rsoudrez les obstacles lis au remboursement et vous collaborerez troitement avec les membres de votre quipe.

Si vous offrez un mlange de professionnalisme clinique, de comptences administratives et dempathie profonde, nous voulons vous rencontrer.

Statut: Contrat de 12 mois, temps plein Lieux de travail disponibles: Tltravail, Ontario, Canada Tltravail, Alberta, Canada Tltravail, Colombie-Britannique, Canada Avantages Travail 100 % en tltravail: Poste permanent au sein de l''entreprise avec options de tltravail flexibles l''chelle rgionale ou provinciale.

Scurit financire: Cotisations de l''employeur au REER, rgimes d''achat d''actions et primes de rendement annuelles concurrentielles.

Avantages sociaux complets: Accs immdiat une couverture mdicale, dentaire et de la vue complte.

Congs pays: 3 semaines de vacances payes, plus des jours de maladie et de bien-tre ddis.

Soutien au bien-tre haut de gamme: Solutions compltes de soins physiques, mentaux et familiaux (incluant un service de garde de secours pour personnes charge et des congs parentaux pays). quipement fourni: Tout le matriel informatique et les outils technologiques pour votre bureau domicile sont expdis directement votre rsidence.

Responsabilits Voici la traduction adapte au secteur de la sant et des programmes d''assistance aux patients: Expertise en remboursement et gestion de cas: Agir en tant que personne-ressource dans votre secteur pour les demandes complexes d''assurance, de financement et d''autorisation spciale.

Vous explorerez les options financires pour les patients sans couverture et rsoudrez les problmes d''accs aux traitements.

Soutien aux patients et coordination des soins: Aider les patients choisir leurs cliniques et pharmacies,



planifier leurs rendez-vous et coordonner leurs commandes de mdicaments de manire fluide avec les diffrents intervenants.

Interaction tlphonique soutenue: Offrir un soutien tlphonique empreint de compassion en effectuant des appels sortants auprs des patients, des mdecins et des compagnies d''assurance pour les guider travers les obstacles financiers et favoriser l''observance du traitement.

Suivi clinique et conformit: Respecter rigoureusement les protocoles du programme pour suivre les traitements des patients, consigner les interruptions de traitement, dclarer les vnements indsirables obligatoires et enregistrer chaque dtail avec prcision dans notre base de donnes CRM.

Soutien l''quipe et la direction : pauler les membres de l''quipe dans les dossiers complexes, participer l''intgration des nouveaux employs et collaborer avec les gestionnaires de programme pour les rapports quotidiens, les tches administratives et les mises jour des programmes.

Qualifications ducation: Diplme universitaire (baccalaurat) au minimum dans un domaine connexe, ou exprience quivalente.

Service la clientle et centre d''appels: Au moins 1 an d''exprience en service la clientle ou dans un environnement de centre d''appels (une exprience avec un volume d''appels lev et directement auprs des patients est privilgie; une exprience dans le domaine mdical, pharmaceutique ou des assurances constitue un atout).

Exigence linguistique: La matrise de l''anglais unilingue est requise (la matrise du franais est un atout significant).

Capacit communiquer avec assurance et professionnalisme avec les patients, les professionnels de la sant et les intervenants externes.

Gestion de cas et multidisciplinarit: Solides comptences en gestion de cas et capacit prouve mener de front plusieurs dossiers de patients, suivis et chances concurrentes simultanment.

Rigueur et comptences en documentation: Souci exceptionnel du dtail et excellentes aptitudes en rdaction/documentation pour garantir une saisie de donnes exacte, un suivi prcis des cas et le respect rigoureux des protocoles tablis.

Rsolution de problmes et communication:



Comptences exceptionnelles en analyse et en rsolution de problmes pour naviguer travers des enjeux complexes de remboursement ou d''accs, tout en coordonnant les soins de manire fluide avec les mdecins, les cliniques et les compagnies d''assurance.

Aisance technologique: Matrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power

Point, Outlook) et capacit prouve apprendre rapidement de nouveaux logiciels et bases de donnes CRM (p. ex.

Salesforce).

Sommaire Cest votre occasion de devenir le visage de lexcellence pour un chef de file de la sant au Canada.

Si vous faites preuve dun grand professionnalisme et savez naviguer travers des processus administratifs complexes avec une profonde empathie, postulez ds aujourdhui pour nous aider btir des avenirs en meilleure sant.

Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Gestionnaire de cas - Soutien aux patients (Toronto)
🏢 randstad canada
📍 Toronto