Poste: Temporaire (avec possibilit de prolongation) - Temps plein.

Lieu: poste bas au 1717 rue Du Havre, Montral, avec une grande flexibilit de tltravail.

Horaire: 40 heures par semaine, 4 jours par semaine du lundi au vendredi, journe de cong dterminer lors de lembauche.

Formation: 6 semaines de formation temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 16h.

La formation dbute le 19 octobre 2026.

Rmunration: 1463,67$/semaine (36,59$/heure) Entreprise qubcoise du secteur nergtique, nergir a l''ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques.

Ainsi, lentreprise innove pour participer lacclration de la transition nergtique et pour favoriser la qualit de vie des communauts , de ses employ.e.s et de ses partenaires .

Rejoindre nergir, cest: Intgrer une entreprise humaine , qui valorise la diversit, lquit et linclusion, rcompense pour ses pratiques en scurit et mieux-tre au travail et reconnue par Corporate Knights comme tant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Pourquoi choisir un mandat temporaire chez nergir? Un poste temporaire de 6 mois avec possibilit de prolongation et beaucoup davantages ! Vous profitez des conditions comptitives bien des postes permanents sur le march.

De beaux avantages: Tltravail possible jusqu'' 9 jours sur 10, prt dquipement pour travailler de la maison, et un horaire de 4 jours par semaine entre le lundi et le vendredi, de jour.

Une rmunrationattractive: rgime de retraite prestations dtermines, assurance collective flexible paye 100% par l''employeur, tlmdecine! Vos gestionnaires du service la clientle vous proposent: Un poste o vous tes la premire personne en contact avec notre clientle, vous accueillez, informez et accompagnez nos client.e.s avec professionnalisme et empathie, en reprsentant les valeurs dnergir.

Une quipe bienveillante et engage, qui mise sur la collaboration, le respect et le soutien mutuel afin doffrir une exprience client exceptionnelle.

Dcouvrir le rle La personne titulaire du poste aura prendre en charge lensemble des demandes de la clientle, quelles soient reues par tlphone, par crit ou par lintermdiaire dune tierce partie.

Cela inclut le traitement des plaintes, des appels de service, des demandes dinformations techniques, ainsi que toute autre requte gnrale lie aux activits de lentreprise.

Le rle comprend galement la prise en charge des appels durgence lis des fuites relles ou suspectes, ncessitant une application rigoureuse des protocoles tablis ainsi quun excellent jugement afin dassurer un service scuritaire.

Ce que l''on recherche Dtenir un diplme dtudes secondaires (D.E.S.) (OBLIGATOIRE)



; Minimumdune anne dexprience en service la clientle dans un centre d''appels/appels entrants (OBLIGATOIRE) ; Capacitdonner un service de qualitdans un contexte de temps dappelencadr; Matrise de langlais (niveau avanc) et du franais, tant loral qu lcrit*.

Note: Les candidates et candidats devront russir un examen qui va mettre lpreuve leurs connaissances de langlais et du franais.

Aptitudes Sens de linitiative; Bonne capacit de rsolution de problmes; Bonne aptitude en mathmatiques; Excellente communication interpersonnelle; Capacit grerdesclient.e.sdifficiles avec professionnalisme; Aisance naturelle dans le travail avec le public; Jugement aiguis dans un contexte dappel complexe et capacit de prendre les bonnes dcisions Rigueur dans lapplication de procdures et de protocoles stricts. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Customer service representative (Part time - Permanent) Position: Temporary (with the possibility of extension) Full-time Location: Based at 1717 Du Havre Street, Montreal, with great flexibility for remote work Schedule: 36.25 hours per week, 4 days per week from Monday to Friday; day off to be determined upon hiring Training: 6 weeks of full time training, Monday to Friday from 8:30 a.m. to 4:00 p.m.

Training begins on October 19, 2026.

Salary: 1463,67$ per week (36,59$/hour) A Qubec-based company in the energy sector, nergir is committed to being part of the solution in the fight against climate change.

The company is constantly innovating to help accelerate the energy transition and to enhance the quality of life of communities, employees, and partners.

Joining nergir means: Becoming part of a people-first company that values diversity, equity, and inclusion - recognized for its workplace safety and well-being practices and named one of Canadas Top 50 Corporate Citizens by Corporate Knights.

Why choose a temporary position at nergir? A 6-month temporary role with the possibility of extension and plenty of advantages! You benefit from conditions that are competitive with many permanent positions on the market.

Our employee experience includes: Great benefits: Remote work possible up to 9 days out of 10, with equipment provided to work from home.

The schedule consists of 4 daytime shifts per week, from Monday to Friday.





Competitive compensation: Defined benefit pension plan, 100% employer-paid flexible group insurance, and access to telemedicine! Your Customer Service Managers offer you : A position where you are the first point of contact with our customers - welcoming, informing, and supporting them with professionalism and empathy, while representing nergirs values. A caring and committed team, built on collaboration, respect, and mutual support to deliver an exceptional customer experience.

Discover the role The person in this position will be responsible for handling all customer requests, whether received by phone, in writing, or through a third party.

This includes processing complaints, service calls, technical information requests, and any other general inquiries related to the companys activities.

The role also involves handling emergency calls related to actual or suspected leaks, requiring strict adherence to established protocols as well as strong judgment to ensure safe service.

What were looking for A high school diploma (D.E.S.) (REQUIRED) ; Minimum of one year of customer service experience in a call center/inbound calls environment (REQUIRED) ; Ability to deliver highquality service within a structured calltime environment; Advanced proficiency in both English and French, spoken and written*. *Note: Candidates will be required to pass a language assessment to evaluate their proficiency in English and French.

Skills and qualifications Initiative and proactivity; Strong problem-solving abilities; Solid math skills; Excellent interpersonal communication; Ability to handle difficult customer interactions with professionalism; Natural ease in working with the public.

Sharp judgment in complex call situations and ability to make the right decisions; Thoroughness in applying strict procedures and protocols. *This language requirement is essential, as the role involves regular communication both verbal and written with customers, partners, and/or our U.S.-based affiliates.

Chez nergir, notre vision de l''nergie humaine nous amne croire en la force des quipes diversifies et inclusives.

Ence sens, nous prenons soin de considrer les candidatures reues en nous assurant de respecter les principes en matire d''galit en emploi.

Sivotrecondition actuelle ncessite des mesures dadaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens ncessaires pourvousfaire vivre une belle expriencecandidat.e. *Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez intervenir auprs d''une clientle anglophone sur une base rcurrente tant loral qu lcrit.

📌 Représentant.e service à la clientèle Temps plein - Customer Service Representative Full time (Montreal)
🏢 Energir
📍 Montreal