Job Description Nous sommes actuellement la recherche dun analyste au support applicatif pour un de nos clients.

Il s''agit d''un diteur logiciel international.

En tant que membre de l''quipe de soutien l''application, vous avez une connaissance approfondie des produits.

Vous serez charg de fournir un support professionnel (niveau 2)efficace et de haute qualit la clientle croissante.

Vous serez charg de rsoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi ddi et personnalis de tous les comptes.

En outre, vous travaillerez avec les quipes de dveloppement pour faire remonter les problmes et comprendre les nouvelles fonctionnalits avant qu''elles ne soient mises la disposition des clients.

Ce rle permettra d''amliorer continuellement les logiciels et d''assurer un soutien sans faille nos clients. --- As a member of the application support team, you will have extensive product knowledge.

You will be responsible for providing high quality and efficient professional (Level 2) support to the growing customer base.

You will be responsible for resolving support tickets,



while providing dedicated and personalized follow up to all accounts.

In addition, you will work with the development teams to escalate issues and understand new features before they are released to customers.

This role will ensure continuous software improvements and seamless support for our customers.

Requirements Exigences: Bonne connaissance de Linux Bonne connaissance de Script Shell Bonne connaissance de systmes de surveillance (ex.: Nagios) Bonne connaissance de l''administration de sites web et des back ups.

Bonne connaissance de l''administration des rseaux et des pare-feux.

Connaissance d''un outil de ticketing

Bilinguisme: Franais et anglais -- Requirements: Good knowledge of Linux Good knowledge of Script Shell Good knowledge of monitoring systems (e.g.

Nagios) Good knowledge of web site administration and back ups.

Positive knowledge of network administration and firewalls.

Knowledge of a ticketing tool.

Bilingualism: French and English

📌 Analyste au support applicatif / Application Support Analyst (Laval)
🏢 Nöord Technologies
📍 Laval