Description Position at Dynacare (French) Reprsentant National du Soutien la Clientle Lendroit o VOUS travaillez, fait une diffrence.

La vie est prcieuse et chaque instant compte.

Dynacare aide les Canadiens raliser un avenir sain grce des solutions de soins et de bien-tre pratiques, comprhensibles et accessibles.

Lorsque vous vous joignez notre quipe, chaque jour est une occasion de vous amliorer et dtre inspir.

Cest un environnement o vous pouvez dvelopper votre carrire dans nimporte quelle direction que vous choisissez.

Nous faisons voluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prosprer. tes-vous notre prochain Reprsentant National du Soutien la Clientle? En tant que Reprsentant National du Soutien la Clientle, vous tes en premire ligne et le visage de Dynacare lorsquil sagit de rsoudre les problmes des clients et de nous aider amliorer lexprience client.

Vous aurez un impact en faisant preuve dun degr lev de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant mener une vie saine.

Votre interaction positive et utile contribuera grandement soutenir un patient dans le besoin.

Statut Temps plein 37,5 heures/semaine Horaire -Lundi au vendredi de 12h 20h Style de travail- Hybrid-nous demandons un minimum d''une journe/semaine de travail sur place, dans nos bureaux de Laval, QC.

Date de limite pour les candidatures internes est le 6 juillet 2026 17H EST Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS : Joignez-vous un meilleur employeur prim qui offre des possibilits de carrire significatives et percutantes Accdez un programme davantages pour la sant et le bien-tre qui vous soutient, vous et vos proches Grandir et prosprer avec une entreprise dynamique et prospre grce des opportunits de mobilit interne Investissez dans votre avenir grce des avantages de contrepartie dun REER et un programme dachat dactions des employs Faites lexprience dune main-duvre team-oriented et diversifie qui donne la priorit la dignit et au respect de tous Comment VOUS allez faire une diffrence:



Rpondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.

Offrir le support notre clientle sur nos services.

Assurer lenvoi des comptes rendus dans les dlais requis (Ex. poste, fax, courriel .

Recevoir et traiter les requtes dans les dlais prescrits selon les ententes contractuelles.

Remplir et garder jour les bases de donnes, fichiers, etc. des diffrents programmes.

Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, aux clients.

Organiser des rendez-vous lchelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites indpendants et aux sites de prlvement domicile.

Placer les commandes pour les envois de nos trousses de prlvement, prparer les bons connaissements, et aider leur prparation au besoin selon les attentes des programmes.

Grer les communications avec les patients, les mdecins et les clients pour les diffrents suivis concernant les chantillons recevoir et/ou acheminer, les rendez-vous, etc.

Fournir les donnes pour assurer la facturation mensuelle en fonction des termes et conditions tablies.

Assurer les tches relies la facturation et lmission des reus dans les diffrentes bases de donnes.

Faire les suivis gestion des plaintes, non-conformits, et des anomalies.

Fournir les statistiques concernant les tches quotidiennes.

Documenter tout vnement indsirable rapport par le patient ou le professionnel de la sant selon les exigences des programmes.

Excuter les tches relies au classement et larchivage (Ex. filires, botes, tiquetage, .

Assurer la conformit avec le Systme de gestion de la qualit.





Effectuer toute autre tche assigne par le suprieur immdiat ou son reprsentant.

Ce que VOUS apportez au rle: Diplme dtudes post-secondaires.

Parfaitement bilingue en anglais et franais (tant loral qu lcrit).

Excellentes aptitudes pour la communication crite et verbale.

Excellentes aptitudes pour le service la clientle et la gestion de cas spciaux.

Comptences analytiques dmontres et pense stratgique.

Matrise de la suite bureautique MS Office (incluant Word, Excel, Outlook).

Capacit composer avec la pression, sadapter toutes sortes de situations et dinterlocuteurs, et respecter des dlais serrs.

Capacit manifeste dautogestion, dtablissement des priorits et de collaboration dans un environnement ax sur le travail dquipe, fort volume et o le temps importe beaucoup, et dont les demandes sont en constante volution afin de satisfaire les besoins de nos clients.

Minimum 2 annes dexprience en service la clientle*Veuillez noter que: Ce rle est bas au Qubec.

Le candidat retenu doit tre capable de parler en franous les entretiens se drouleront en franais.

Passionn par le soutien dune vie saine avec engagement et soin? Veuillez postuler ds aujourdhui et laissez-nous ouvrir la porte votre parcours professionnel prolong.

Dynacare est un employeur de premier plan depuis de nombreuses annes et il y a une raison pour laquelle.

Nous sommes un endroit idal pour travailler.

Chez Dynacare, nous sommes fiers dembaucher les meilleures personnes.

Si vous tes la recherche dune carrire enrichissante o vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer.

Nous esprons que vous vous joindrez nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de sant et de bien-tre au Canada.

Dynacare est fire dtre un employeur sous langle de lgalit daccs lemploi qui sengage attirer, slectionner, faire progresser et traiter quitablement toutes les personnes.

Nous croyons que notre diversit est notre force, nous employons donc une main-duvre diversifie et respectons les besoins de tous nos employs.

📌 Customer Care Representative - #2026-11742 (reqID) (Laval)
🏢 Dynacare
📍 Laval