propos de BRP Vous avez de lexprience en service la clientle et vous savez garder votre calme face des situations dlicates ? Vous tes reconnu pour votre capacit rsoudre des problmes complexes et ngocier avec tact ? BRP est la recherche d''un spcialiste exprience client pour un contrat de 6 mois avec possibilit de permanence .

Ce dfi vous intresse, postulez ds maintenant ! Avantages Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon lexprience Poste temps plein (37,5h / semaine) Contrat de 6 mois, avec possibilit de renouvellement ou de permanence Horaire hybride et versatile (50% en tltravail et 50% au bureau) Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain Conciliation travail-vie personnelle Entreprise denvergure internationale reconnue un atout majeur sur un CV Responsabilits Rsoudre les problmes, reconqurir et fidliser les clients les plus exigeants Ngocier et proposer aux clients des solutions cratives leurs problmes complexes Grer simultanment plusieurs dossiers clients,



assurer les suivis et mener les situations terme de faon autonome Identifier les irritants rcurrents grce aux meilleures pratiques en exprience client afin damliorer les processus oprationnels Coordonner les interventions avec diffrents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin doptimiser la rsolution de problmes Recueillir les rtroactions des clients afin de soutenir lamlioration continue de lentreprise Profil Expriences et comptences professionnelles: Exprience en service la clientle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B) Bilinguisme obligatoire (anglais et franais) laise dans des contextes de gestion de crise, de ngociation et de rsolution de problmes complexes Excellentes aptitudes de communication verbale et crite

📌 Spécialiste expérience client (Sherbrooke)
🏢 Emplois Compétences
📍 Sherbrooke