Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow.

From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Personal Shopper The role represents the ultimate level of sales and service.

Personal Shoppers are full commission and the rate of pay increases as specific sales volume targets are achieved.

Personal Shoppers are expected to generate a minimum of $1.5M per year and are on full commission which makes their earnings potential unlimited.

Upon reaching higher volume targets, Personal Shoppers are equipped with additional rewards and support tools.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following: Sell the entire store and wardrobe customers from head to toe Cultivate new customers and introduce to Holt Renfrew Demonstrate product and style expertise, specifically how it will help satisfy the customers needs Ensure private shopping suites and areas are maintained to visual standards Consistently deliver Holt Renfrews Create the Extraordinary sales and service to all customers Exceed all sales and service goals and targets Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients Maintain and regularly update customer profiles and information on Holt Renfrew systems Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars Provide on and off-site selling and service to clients Communicate regularly with personal customers through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, marketing programs, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc.

In partnership with manager, maintain regular contact with the Buying and Exclusive Services Teams to ensure customer needs are understood and the service experience remains relevant Network within the community to raise profile of the role and Holt Renfrew Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines Comply with all Health & Safety policies and requirements Perform other duties, as assigned Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

The ideal candidate:



Proven ability to exceed sales targets Has established high value/high potential customer base with a minimum value of $1.5M in sales Knowledgeable of wardrobing and styling techniques Expertise in establishing customer relationships which translate into sales; is empathetic Skilled at the emotional aspects of a sale; connects with customers and leverages relationships Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented setting Entrepreneurial, competitive, self confident, and self-motivated Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays Minimum of five or more years experience in a commission sales environment The measures of success: Contribution to financial objectives Individual objectives linked to the achievement of department goals Feedback from internal and external clients Conseiller(re), Shopping Personnalis Ce rle reprsente le niveau ultime en matire de ventes et de service.

Le(la) titulaire de ce poste est rmunr(e) entirement par commission et le taux de son salaire augmente la ralisation dobjectifs de volumes de ventes spcifiques.

Il(elle) doit gnrer un minimum dun million de dollars en ventes chaque anne, ce qui lui confre un potentiel de rmunration illimit. latteinte dun volume de ventes suprieur, le(la) conseiller(re) en shopping personnalis obtient des rcompenses et des outils de soutien additionnels .

Les responsabilits spcifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois sy limiter: Vend tous les articles du magasin et habille les clients de la tte aux pieds Dniche de nouveaux clients et les introduit lunivers de Holt Renfrew Dmontre son expertise en matire de produits et de stylisme, plus prcisment comment cela lui permettra de satisfaire les besoins des clients Veille ce que les salons de shopping personnalis et le secteur environnant rpondent aux normes visuelles Met invariablement en pratique les principes du programme Crez lextraordinaire de Holt Renfrew auprs de tous les clients Dpasse tous les objectifs et les buts inhrents aux ventes et au service Se compose une clientle de base personnelle loyale en acqurant constamment de nouveaux clients,



en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidles Maintient et met rgulirement jour les profils et linformation des clients dans les systmes de Holt Renfrew Assiste toutes les sances ducatives, y compris les sances dinfo sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les sminaires de Holt Renfrew Offre ses services aux clients en magasin et lextrieur Communique rgulirement avec sa clientle personnelle par tlphone, par courrier ou par voie lectronique relativement aux vnements en magasin, aux demandes de produits, au suivi aprs-vente, aux anniversaires, etc.

En partenariat avec le(la) directeur(trice), il(elle) garde contact avec les quipes des achats et des services exclusifs afin dassurer que les besoins des clients sont compris et que lexprience de service demeure pertinente Effectue du rseautage au sein de la communaut pour mettre en lumire son poste ainsi que Holt Renfrew Rsout les problmes de service la clientle et collabore avec la direction des ventes pour toute proccupation qui ne fait pas partie des lignes directrices Observe toutes les politiques et exigences en matire de sant et scurit Effectue les autres tches qui lui sont assignes Assurer le respect en matire de protection de la vie prive, des rglementations et des mesures de cyberscurit.

Le(la) candidat(e) idale) possde: La capacit prouve dpasser les objectifs de vente Une base de clients privilgis/ haut potentiel tablie reprsentant une valeur minimale dun million de dollars en ventes Une connaissance approfondie des techniques dlaboration de garde-robe et de stylisme La facult tablir des relations avec les clients qui se traduisent par des ventes; est empathique Une habilet grer les aspects motionnels inhrents la vente; tablit des liens avec la clientle et met profit ses relations Une attitude hautement collaborative; aime travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement ax sur le travail dquipe Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotiv La capacit de travailler dans un environnement voluant rapidement qui ncessite un haut niveau dhabilets multitches avec un minimum de supervision Lhabilet composer avec un horaire variable dpendant des besoins du client, qui comprend les soirs, les week-ends et les congs Un minimum de cinq annes dexprience dans un environnement ax sur les ventes commission Lvaluation du succs: Contribution aux objectifs financiers Objectifs individuels lis la ralisation des objectifs du service Rtroactions des clients internes et externes

📌 Personal Shopper (North York)
🏢 Holt Renfrew
📍 North York