Description de l''entreprise Nous sommes RCL - Reitmans Canada Limite .

Depuis 1926, nous faisons partie intgrante du paysage de la mode au Canada et, aujourdhui, nouslevonsplus que jamaisnos marques emblmatiques Reitmans,RW&COet; PENN.

Penningtons.

Notre vision est de donner aux Canadienset Canadiennesles moyens de saffirmer avec confiance, et notre mission est de crer des collections au style et la qualit sans compromis, pour tous.

Avec prs de 400 magasins travers le pays et des collectionsconuesici mme, au Canada, nous offrons une exprience client exceptionnelle.

Ce qui nous inspire?
Une vision claire, un engagement inbranlable envers nos clients et la passion de nos milliers demploys travers le pays.

Description du poste LAnalyste de l''intelligence client joue un rle cl dans la transformation des donnes client, transactionnelles, numriques et lies la fidlit en recommandations actionnables qui soutiennent la prise de dcision centre sur le client au sein des marques de RCL.

Ce poste allie rigueur analytique et sens stratgique afin didentifier des opportunits permettant damliorer lacquisition, lengagement, la rtention et la valeur vie des clients.

Lanalyste collaborera troitement avec les quipes Marketing, Marchandisage, Numrique, Exprience Client ainsi quavec les quipes Donnes & Analytique pour formuler des recommandations claires, qui orientent les stratgies et soutiennent la croissance.

Vos tches et responsabilits: Insights Client & Analytique Analyser le comportement des clients travers les marques, les canaux et les tapes du cycle de vie pour identifier des tendances, valuer la performance des segments et dtecter des opportunits de croissance.

Dvelopper et maintenir les segmentations clients afin de soutenir les communications cibles, la personnalisation et les stratgies propres chaque marque.

Raliser des analyses approfondies sur les parcours clients, les facteurs de rtention, les profils de churn et les leviers de valeur vie (CLV).

Fournir des insights qui orientent loptimisation des campagnes, lassortiment produit, les prix, les promotions et les amliorations au programme de fidlit.

Rapports & Mesure de Performance Construire des tableaux de bord, rapports et insights automatiss pour suivre les KPI clients (acquisition, rtention, LTV, frquence dachat, etc.).

Mesurer et valuer lefficacit des campagnes courriel,



des initiatives de personnalisation et des actions lies la fidlit.

Traduire des donnes complexes en insights clairs et concis pour des parties prenantes tous les niveaux.

Collaboration & Partenariat dAffaires Agir comme partenaire analytique auprs des quipes Marketing, Numrique et Engagement Client pour les aider comprendre la performance client et identifier des opportunits damlioration.

Fournir des analyses pour la planification stratgique, les revues de marque et les initiatives de croissance client.

Collaborer avec les quipes dIngnierie de donnes et de Science des donnes afin damliorer la qualit des donnes, de raffiner les mtriques et de dvelopper des solutions analytiques avances.

Expertise en Donnes Exploiter les donnes clients, transactionnelles, web et de fidlit pour btir une vision holistique du comportement client dans lcosystme retail.

Assurer lexactitude des rapports et lintgrit des donnes, et rsoudre les problmes au besoin.

Se tenir jour sur les tendances de lindustrie, les techniques analytiques et les meilleures pratiques en insights client pour le retail.

Qualifications Exprience Baccalaurat en analytique, statistiques, marketing, conomie, administration ou domaine connexe (matrise un atout). 3 5+ ans dexprience en analytique client, CRM ou analytique marketing.

Matrise de SQL (obligatoire) ; Python/R, un atout.

Expertise avec des outils BI (Micro

Strategy, Power BI, Tableau, Looker).

Exprience en segmentation, analyses de cohortes et mesure de campagnes.

Connaissance des outils danalytique numrique (Google Analytics, Adobe Analytics).

Exprience dans le retail, la mode ou le ecommerce (atout).

Bilinguisme requis (franais/anglais), vu les interactions rgulires avec quipes, outils et contenus anglophones.

Comptences interpersonnelles Solides comptences analytiques : capacit structurer, interprter et synthtiser des donnes complexes.

Excellence en storytelling analytique : aptitude transformer des donnes en rcits clairs et en recommandations stratgiques.

Orientation client :



motivation comprendre et amliorer lexprience client.

Rigueur et pense critique : application de mthodes quantitatives solides pour rsoudre des enjeux daffaires.

Sens stratgique : relier les analyses aux priorits et objectifs commerciaux.

Collaboration et communication : aisance avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Curiosit et proactivit : capacit identifier des opportunits, poser les bonnes questions et reprer les tendances mergentes.

Informations complmentaires Ce qui nous distingue: Flexibilit optimale* : Profitez d''un environnement de travail hybride, conu pour un quilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle.

Bien-tre avant tout: Bnficiez dun programme complet davantages pour prendre soin de vous.

Congs flexibles* : Congs pays, jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.

Rabais exclusifs* : Profitez de 50% de rduction sur nos marques PENN.

Penningtons, Reitmans et RW&CO.;

Recrutement rcompens* : Recommandez votre rseau professionnel et recevez une prime.

Croissance et dveloppement* : Bonus annuel, opportunits de progression et remboursement des frais de scolarit pour atteindre vos objectifs professionnels. *Certaines conditions s''appliquent Les avantages offerts sont adapts en fonction de votre statut d''emploi, avec des rcompenses compltes qui varient selon que vous soyez temps plein, temps partiel ou sous contrat.

Reitmans (Canada) Limite est un employeur garantissant lgalit des chances.

Nous nous engageons offrir un lieu de travail diversifi et inclusif pour tous.

Nous reconnaissons que notre succs futur dpend des perspectives et des contributions de tous(tes) nos employ(e)s leurs antcdents, capacits et expriences diversifies renforcent notre entreprise.

Si vous tes contact.e pour une offre demploi, veuillez nous informer de tous les amnagements ncessaires pour assurer un accs juste et quitable tout au long du processus de recrutement et de slection.

Toutes les informations fournies concernant les amnagements seront traites de manire confidentielle et utilises uniquement pour assurer laccessibilit aux Lutilisation de lIntelligence Artificielle peut tre utilise des fins de prslection.

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. les slectionns.es seront contacts.es. #LI-MB1 #LI-Hybrid

📌 Analyste de l''intelligence client (Montreal)
🏢 Reitmans
📍 Montreal