IT Systems & Cloud Operations Analyst The Opportunity: The

Canadian Resident Matching Service (CaRMS), located in downtown Ottawa, is seeking a proactive, hands-on IT Systems and Cloud Operations Analyst to support a hybrid IT environment spanning end-user support, infrastructure, cloud services, networking, and cybersecurity.

This role is ideal for an early-career professional who is eager to broaden technical exposure while taking ownership of systems and contributing to continuous improvement.

The role blends user support with infrastructure and security operations in a fast-paced environment.

This is a full-time contract (1-year),hybrid position.

The successful candidate must be based in Ottawa and available for occasional on-site work.

Role Requirements: Bachelors degree in technology, management, or a related discipline. 3+ years of experience in IT support, systems administration, or IT operations.

Hands-on experience supporting: Windows and Mac OS environments Microsoft 365 (Exchange, Teams, Share

Point, Entra ID) Experience with identity and access management (Entra ID and/or Okta).

Experience with Active Directory or hybrid identity environments.

Experience managing virtual machines (provisioning, patching, lifecycle management).

Experience supporting VPN and remote access technologies.

Foundational networking knowledge (DNS, DHCP, TCP/IP, VLANs).

Understanding of cybersecurity fundamentals (MFA, patching, endpoint protection, least privilege).

Basic scripting ability (Power

Shell or similar).

Experience working in hybrid environments (on premises + cloud).

Demonstrated ability to independently troubleshoot and resolve technical issues.

Experience with task/project management tools (e.g., Asana, Jira).

Preferred Requirements: Experience with VMware vSphere (clustered environments).

Exposure to AWS services (EC2, S3, IAM, VPC).

Experience with endpoint management tools (e.g., Ninja

One).

Familiarity with monitoring tools (e.g., Datadog).

Exposure to Check Point security tools (Harmony, firewalls).

Basic awareness of F5 load balancing.

Experience with version control tools (e.g., Git

Hub).

Experience with backup and disaster recovery solutions.

Experience with security tooling (EDR, SIEM, vulnerability scanning).

Familiarity with security or compliance frameworks (e.g., NIST, CIS). ITIL or service management experience. AWS certification (Cloud Practitioner or Associate).

Role and responsibilities: Deliver Tier 12 support across Windows, Mac OS, and Microsoft 365 (Exchange, Teams, Share

Point, Entra ID).

Administer identity and access systems (Entra ID, Okta), including SSO, MFA, and user lifecycle management.

Support VPN and secure remote access solutions.

Maintain Active Directory, Windows servers, and hybrid identity environments.

Provision and manage virtual machines and virtualization platforms (VMware vSphere).

Support core networking functions (DNS, DHCP, TCP/IP, VLANs).

Assist with cybersecurity operations including endpoint protection, patching, and vulnerability management.

Support AWS environments (EC2, S3, IAM, VPC) and system monitoring.

Manage service requests, tasks, and small initiatives using tools such as Asana or Jira.

Develop and maintain documentation for systems, configurations, and processes while contributing to continuous improvement initiatives.

Support backup and disaster recovery processes.

Other duties as assigned.

Core Competencies: Demonstrated ownership of tasks or systems, including proactively identifying and resolving issues.

Experience coordinating tasks or small projects, including prioritization and time management.

Ability to work effectively in fast-paced or remote-first environments.

Demonstrated ability to collaborate across teams and support shared initiatives.

Solid problem-solving skills with the ability to adapt to changing priorities.

What we offer: CaRMS values an equitable, diverse, and inclusive workforce.

We offer a collaborative and enjoyable hybrid work environment that focuses on continuous quality improvement (CQI), professional growth opportunities, a comprehensive benefits package, and an industry-leading defined contribution pension plan.

The salary range for this position is $65,000$75,000 commensurate with experience.

About CaRMS: The Canadian Resident Matching Service (CaRMS) is a national, independent, not-for-profit organization that provides digital solutions and expertise that matches medical students with training opportunities in Canada.

CaRMS mission is to serve as trusted stewards,



builders, and innovators of data informed application and matching services.

Our vision is to provide the best possible outcomes for both applicants and faculty through safe, fair, and equitable application and matching systems.

Established in 1970 to provide a fair, objective, and transparent process, CaRMS works with the medical education community, medical schools, and residents/students to provide the digital platform, mathematical algorithm, and knowledge that matches students with medical residency training opportunities.

As a client-focused organization, our success is driven by a caring, collaborative, and committed team.

Learn more at

Note: CaRMS uses automation tools to assist with the organization and screening of applications.

All stages of recruitment decisions are led by people within the team.

Equity, Diversity and Inclusion: CaRMS is committed to fostering an equitable, diverse, and inclusive workplace.

We welcome applications from all qualified individuals, including women, visible minorities, First Nations, Inuit and Mtis peoples, persons with disabilities, and individuals of all sexual orientations, gender identities, and gender expressions.

Accommodations are available upon request throughout all stages of recruitment process.

Please let us know during the application process. _______________________________________________________________________________________________________________ Analyste des systmes informatiques et des oprations infonuagiques Occasion: Le Service canadien de jumelage des rsidents (CaRMS), situ au centre-ville dOttawa, est la recherche dune personne proactive possdant une exprience pratique pour le poste danalyste des systmes informatiques et des oprations infonuagiques afin de soutenir un environnement TI hybride couvrant le soutien aux utilisateurs, linfrastructure, les services infonuagiques, la rseautique et la cyberscurit.

Ce poste convient parfaitement un professionnel ou une professionnelle en dbut de carrire qui dsire largir son exprience technique tout en prenant en charge des systmes et en contribuant lamlioration continue des services.

Le rle combine le soutien aux utilisateurs et les oprations dinfrastructure et de scurit dans un environnement dynamique et en volution rapide.

Il sagit dun poste contractuel temps plein (un an), en mode hybride.

La candidate ou le candidat retenu doit tre tabli Ottawa et disponible pour travailler sur place occasionnellement.

Exigences du poste: Baccalaurat en technologie, en gestion ou autre discipline connexe; Trois (3) ans ou plus dexprience en soutien informatique, en administration de systmes ou en oprations TI; Exprience pratique en soutien des environnements suivants: Environnements Windows et macOS; Microsoft365 (Exchange, Teams, Share

Point, Entra ID); Exprience en gestion des identits et des accs (Entra ID et/ou Okta); Exprience en environnement Active Directory ou autre environnement didentit hybride; Exprience en gestion des machines virtuelles (approvisionnement, application de correctifs, gestion du cycle de vie); Exprience en soutien des technologies de rseau priv virtuel (RPV) et daccs distance; Connaissances de base en rseautique (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN); Comprhension des principes fondamentaux de cyberscurit, notamment lauthentification multifacteur, la gestion des correctifs, la protection des terminaux et le principe du moindre privilge; Comptences de base en scriptage (Power

Shell ou autre outil quivalent); Exprience de travail en environnement hybride (sur site + infonuagique); Capacit dmontre diagnostiquer et rsoudre de faon autonome des problmes techniques; Exprience en gestion de tches et de projets (p. ex.

Asana, Jira).

Exigences souhaitables: Exprience en environnement VMware vSphere (environnements en grappe); Connaissance des services AWS (EC2, S3, IAM, VPC); Exprience des outils de gestion des terminaux (p. ex.

Ninja

One); Connaissance des outils de surveillance (p. ex.

Datadog); Connaissance des outils de scurit Check Point (Harmony, pare-feu); Connaissance de base de lquilibrage de chargeF5; Exprience des outils de gestion de versions (p. ex.

Git





Hub); Exprience dans le domaine des solutions de sauvegarde et de reprise aprs sinistre; Exprience des outils de scurit (EDR, SIEM, analyse des vulnrabilits); Connaissance de rfrentiels de scurit ou de conformit (p. ex. NIST, CIS); Exprience en ITIL ou en gestion des services TI (ITSM); Certification AWS (Cloud Practitioner ou Associate).

Rle et responsabilits: Fournir un soutien de niveau1 et 2 pour les environnements Windows, macOS et Microsoft365 (Exchange, Teams, Share

Point, Entra ID).

Administrer les systmes didentit et daccs (Microsoft Entra ID, Okta), y compris lauthentification unique (SSO), lauthentification multifacteur (MFA) et la gestion du cycle de vie des utilisateurs.

Soutenir les solutions de rseau priv virtuel (RPV) et daccs scuris distance.

Assurer le maintien dActive Directory, des serveurs Windows et des environnements didentit hybrides.

Approvisionner et grer des machines virtuelles et des plateformes de virtualisation de serveurs (VMware vSphere).

Soutenir les fonctions essentielles de rseautique (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN).

Participer aux activits de cyberscurit, notamment la protection des terminaux, la gestion des correctifs et la gestion des vulnrabilits.

Soutenir les environnements AWS (EC2, S3, IAM, VPC), et assurer la surveillance et le suivi des systmes.

Grer les demandes de service, les tches et les petites initiatives laide doutils, tels qu

Asana ou Jira. laborer et maintenir la documentation des systmes, des configurations et des processus, tout en contribuant aux initiatives damlioration continue.

Soutenir les processus de sauvegarde et de reprise aprs sinistre.

Effectuer toute autre tche assigne.

Comptences essentielles: Capacit dmontre assumer la responsabilit dans la gestion de tches ou de systmes, notamment le reprage proactif des problmes et leur rsolution.

Exprience en coordination de tches ou de petits projets, y compris la priorisation et la gestion du temps.

Capacit travailler efficacement dans des environnements dynamiques ou prdominance virtuelle.

Capacit dmontre collaborer avec des quipes interfonctionnelles et soutenir des initiatives communes.

Solides comptences en rsolution de problmes, avec la capacit de sadapter des priorits changeantes.

Ce que nous offrons: Le Service canadien de jumelage des rsidents (CaRMS) valorise une main-duvre quitable, diversifie et inclusive.

Nous offrons un environnement de travail hybride collaboratif et agrable, ax sur lamlioration continue de la qualit (ACQ), des possibilits de dveloppement professionnel, un rgime davantages sociaux complet, ainsi quun rgime de retraite cotisations dtermines parmi les meilleurs de lindustrie.

Lchelle salariale pour ce poste est de 65000 $ 75000 $, selon lexprience. propos de CaRMS: Le Service canadien de jumelage des rsidents (CaRMS) est un organisme national, indpendant et sans but lucratif qui offre des solutions numriques et de lexpertise pour jumeler des tudiants en mdecine des occasions de formation au Canada.

La mission de CaRMS est dagir titre dintendants de confiance, de btisseurs et dinnovateurs en matire de services de candidature et de jumelage fonds sur les donnes.

Notre vision est doffrir les meilleurs rsultats possibles, tant pour les candidats que pour les facults, grce des systmes de candidature et de jumelage scuritaires, justes et quitables.

Cr en 1970 afin dassurer un processus juste, objectif et transparent, CaRMS travaille avec la communaut de lenseignement mdical, les facults de mdecine ainsi que les rsidents et tudiants pour fournir la plateforme numrique, lalgorithme mathmatique et les connaissances qui jumlent les tudiants des occasions de formation en rsidence mdicale.

En tant quorganisme centr sur le client, nous devons notre succs notre quipe bienveillante, collaborative et engage.

Pour en savoir plus, visitez

Remarque: CaRMS utilise des outils dautomatisation afin daider lorganisation et le tri des candidatures.

Toutes les dcisions lies au recrutement sont prises par des personnes au sein de lquipe. quit, diversit et inclusion: Le Service canadien de jumelage des rsidents (CaRMS) sengage favoriser un milieu de travail quitable, diversifi et inclusif.

Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies, y compris les femmes, les minorits visibles, les Premires Nations, les Inuits et les Mtis, les personnes en situation de handicap, ainsi que les personnes de toutes orientations sexuelles, identits de genre et expressions de genre.

Des mesures dadaptation sont offertes sur demande toutes les tapes du processus de recrutement.

Veuillez nous en informer pendant le processus de candidature.

📌 IT System & Cloud Operations Analyst (Ottawa)
🏢 CaRMS
📍 Ottawa