Riopel Partenaire technologique est une entreprise spcialise en services informatiques auprs dune clientle daffaires.

Lentreprise accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques, notamment par le support informatique, les projets TI, linfrastructure, la scurit, la tlphonie, le cblage et les solutions numriques.

En forte croissance, lentreprise souhaite renforcer sa structure interne et assurer une meilleure fluidit entre la direction, les quipes techniques, ladministration et les besoins clients.

La cration du poste de directeur(trice) aux oprations sinscrit dans cette volont de mieux structurer les oprations, soutenir les quipes et accompagner la croissance de faon durable. SOMMAIRE ET RAISON D''TRE DU POSTE Le directeur(trice) aux oprations assure la fluidit entre la stratgie, les priorits de gestion et lexcution quotidienne des oprations.

Il veille ce que les bonnes ressources soient mobilises au bon moment, que les suivis soient faits, que les priorits soient claires et que les quipes puissent livrer efficacement les services aux clients.

Il agit comme courroie de transmission entre la direction, lquipe technique, ladministration et les besoins oprationnels de lentreprise. TCHES ET RESPONSABILITS Coordination des oprations Assurer le bon droulement des oprations quotidiennes ; Coordonner les priorits entre les billets, les projets, les urgences et les suivis clients ; Suivre la charge de travail de lquipe et identifier les zones de surcharge ou de blocage ; Sassurer que les demandes soient prises en charge dans des dlais raisonnables ; Clarifier les responsabilits,



les suivis et les mcanismes descalade ; Faire le pont entre les dcisions de la direction, les besoins des quipes et leur application concrte dans les oprations.

Encadrement des quipes Contribuer laccueil, lintgration et le suivi des employs ; Participer au suivi de la performance, des comportements et des attentes ; Soutenir la gestion des horaires, absences, vacances et disponibilits ; Intervenir dans certains enjeux de communication, de collaboration ou de climat dquipe ; Favoriser la responsabilisation, la mobilisation et la collaboration au sein des quipes.

Amlioration des processus Identifier les irritants oprationnels et proposer des pistes damlioration ; Optimiser les processus internes, les suivis, les outils de gestion et les routines dquipe ; Contribuer clarifier les rles et responsabilits entre les diffrents intervenants ; Sassurer que les processus sont compris, appliqus et ajusts lorsque ncessaire ; Rduire les zones grises qui crent des oublis, des doublons ou des inefficacits. PROFIL RECHERCH Formation et exprience BAC en administration, gestion des oprations, gestion de projets ou tout autre domaine pertinent ; Formation en informatique, en gestion de services TI ou en amlioration continue,



un atout ; 8 10 ans dans un rle de gestion des oprations, coordination dquipe, gestion de services ou gestion de projets ; Exprience dans une entreprise de services, de consultation ou de technologies ; Exprience en gestion dquipe, suivi des priorits, gestion des dlais et amlioration des processus ; Bonne comprhension des ralits dune quipe technique.

Comptences Excellente capacit dorganisation et de priorisation ; Leadership de proximit ; Rigueur dans les suivis ; Bonne capacit de communication ; Diplomatie, tact et jugement ; Capacit grer plusieurs priorits en parallle ; Sens de la structure et de lamlioration continue ; Capacit intervenir dans des situations humaines ou organisationnelles sensibles ; Esprit pratique, orient solutions ; Capacit garder une vue densemble. CE QUON OFFRE Poste permanent, temps plein (40 heures) ; Un horaire versatile qui sadapte vos besoins et ceux de lentreprise ; Salaire annuel selon lexprience ; Quatre (4) semaines de vacances ; Lieu de travail St-Jrme, en prsentiel, avec possibilit occasionnelle de travail distance ; Un rgime complet dassurances collectives ; Djeuners pays tous les jours ; Dfis professionnels stimulants - lentreprise est en pleine expansion. POURQUOI VOUS JOINDRE NOUS? Chez Riopel Partenaire technologique, vous voluerez dans un environnement o votre voix compte, o l''esprit d''quipe n''est pas qu''un mot sur un mur, et o chaque contribution a un impact rel.

Nous croyons que le plaisir au travail et la rigueur professionnelle vont de pair, et nous cherchons quelqu''un qui partage cette vision.

📌 Directeur(trice) des opérations (Saint-Jérôme)
🏢 Racines Humaines
📍 Saint-Jérôme