Job Description Tu es un leader mobilisateur qui aime faire avancer les choses, trouver des solutions et offrir un service client exceptionnel? Tu sais rallier une quipe, coordonner plusieurs oprations la fois et garder le cap lorsque le rythme s''acclre? titre de Superviseur du service , tu joueras un rle central dans nos oprations.

Tu seras le point de liaison entre les frigoristes, nos clients, l''approvisionnement et les autres quipes internes.

Tu collaboreras galement avec les rpartiteurs de nos autres succursales afin d''offrir un service rapide, efficace et uniforme l''ensemble de notre clientle.

Grce ton leadership, ton sens de l''organisation et ton orientation client, tu contribueras directement la performance de nos oprations et au succs de ton quipe.

Au quotidien, ton rle s''articule autour de quatre grands volets: Service la clientle Recevoir, analyser et prioriser les appels et courriels de nos clients commerciaux et industriels.

Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et veiller au respect des engagements pris.

Rpartition et planification Planifier les interventions, les maintenances prventives et les projets selon les ententes avec les clients.

Prparer l''horaire des frigoristes et leur transmettre les interventions en mobilit.

Assurer une communication efficace entre les clients, les techniciens et les quipes internes afin de rsoudre rapidement les imprvus et de maintenir le bon droulement des oprations.

Suivi des interventions Valider les interventions ralises et des bons de travail Vrifier les garanties applicables et l''exactitude des frais facturables.

Accompagner les frigoristes en leur offrant une rtroaction constructive favorisant leur dveloppement et l''amlioration continue.

Gestion de l''quipe Superviser, mobiliser et soutenir l''quipe de frigoristes de St-Eustache.

Veiller ce que chacun dispose des outils, des ressources et de l''information ncessaires pour russir.





Participer au recrutement, l''accueil, l''intgration et au dveloppement des comptences des employs.

Favoriser un environnement de travail scuritaire, collaboratif et ax sur l''entraide et la performance.

Informations contractuelles Ce que nous avons toffrir? Un emploi stimulant qui nest ni routinier ni ennuyant , o chaque journe apporte de nouveaux dfis et occasions de te dpasser.

Un poste cl et valoris , avec une relle autonomie et un impact concret sur les oprations et lexprience client.

Un emploi en prsentiel selon un horaire de 7 h 17 h .

Des assurances collectives compltes incluant laccs la tlmdecine pour toi et ta famille.

Un rgime de retraite avec cotisation de lemployeur.

Des congs et vacances jusqu 6 semaines par anne .

Un cellulaire fourni (appels occasionnels possibles en dehors des heures ouvrables).

Des mesures concrtes favorisant la sant et le mieux-tre : remboursement de frais pour activits sportives, gym en succursale.

Des activits sociales Pas Mal HOT : tournoi de golf, randonnes, 4 5, vnements dquipe et activits rassembleuses.

Une entreprise certifie coresponsable niveau II , engage activement dans sa communaut.

Un environnement de travail collaboratif, respectueux et humain , o les ides sont coutes et o la contribution de chacun est reconnue.

Des opportunits de dveloppement professionnel et de progression lintrieur de lorganisation.

Qui sommes-nous? leprohonest une entreprise qubcoise denviron 250 collgues rpartis en quatre succursales: Sherbrooke, Granby, Saint-Hyacinthe et Saint-Eustache.

Spcialise en climatisation, en ventilation, en air climatis et en rfrigration (CVAC-R) depuis 1930, nous sommes impliqus dans tous les secteurs dactivit: de la conception la ralisation de travaux, la maintenance et le service.

Nos valeurs fondamentales? Linnovation, lengagement, lesprit dquipe et lexprience client! Et parce quon se soucie de demain, nous sommes certifis coresponsable depuis 2018.

📌 Superviseur(e) du service (Saint-Eustache)
🏢 leprohon
📍 Saint-Eustache