Introduction Deuxime plus key rseau de transport collectif dans la rgion mtropolitaine de Montral, exo exploite les services de train, dautobus et de transport adapt des couronnes nord et sud de Montral.

Chez exo vous retrouverez une organisation dimension humaine, tourne vers lavenir et linnovation, au service des communauts.

Un milieu de travail o, selon la nature de lemploi, la flexibilit des horaires et le tltravail en mode hybride sont favoriss, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo cest aussi bnficier dune foule davantages, tels que: carte Opus gratuite, assurances collectives, rgime de retraite, vacances gnreuses, congs fris, congs maladie et personnels, programme daide aux employs, service gratuit de tlmdecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques.

Faites le saut chez exo! Relevant du Chef - Services de solutions d''entreprises, le Configurateur - Sevice

Now est responsable de la configuration, de ladministration et de loptimisation de la plateforme sous sa gouverne.

Il agit comme point de contact technique fonctionnel afin de traduire les besoins exprims en configurations fiables, maintenables et alignes sur larchitecture cible.

Dans ce rle, il travaille en troite collaboration avec les diffrents groupes de livraison et il est membre dune quipe dynamique ddie la conception, au dveloppement et la maintenance de lapplication sous la gouverne de celle-ci, afin dassurer la livraison de solutions performantes, bien intgres et alignes sur les objectifs stratgiques de lorganisation.





Responsabilits principales Configurer les modules et maintenir les modules sur la plateforme sous sa gouverne ; Paramtrer les workflows et formulaires afin de livrer une solution fonctionnelle et performante, conforme aux spcifications ; Influencer la conception des workflows ou formulaires dfinis par les analystes fonctionnels afin de rpondre aux besoins clients ; Documenter les configurations, les processus et les procdures oprationnelles ; Identifier les impacts potentiels des changements sur les solutions existantes et formuler des recommandations ; Soutenir les utilisateurs durant les tests dacceptation et fournir la formation ncessaire ladoption des fonctionnalits ; Participer la validation du matriel de formation li aux fonctionnalits configures ; Accompagner et conseiller les ressources plus juniors ou les utilisateurs internes sur la plateforme.

La liste des responsabilits et tches numres prcdemment est sommaire et indicative.

Il ne sagit pas dune liste complte et dtaille des responsabilits et tches susceptibles dtre effectues par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste Scolarit Baccalaurat ou DEC en informatique, systmes dinformation ou domaine connexe.

Exprience Minimum de trois (3) annes dexprience en configuration Service

Now ou dans un rle similaire ; Minimum de cinq (5) annes dexprience en TI ; Une exprience dans le secteur des transports est un atout.





Comptences et aptitudes Capacit analyser des besoins fonctionnels et proposer des configurations adaptes ; Familiarit avec les mthodologies Agile (scrum, sprint planning, dev/test en itration) ; Capacit vulgariser des concepts techniques et collaborer efficacement avec des quipes multidisciplinaires ; Capacit grer les priorits dans un environnement dynamique ; Matrise du franais parl et crit ; Connaissance de langlais parl et crit, niveau fonctionnel.

Connaissance du domaine Configuration sur une plateforme low-code / nocode spcialis orient processus dentreprise.

Responsabilits spcifiques Configuration out-of-the-box (OOB) de Service

Now: Catalog Items Flows (Flow Designer) UI Policies Formulaires, listes, champs Notifications Application stricte des standards Service

Now Support aux modules: ITSM, ITOM, HRSD, CSM, et plus Validation fonctionnelle de la configuration dans Service

Now Participation aux tests de rgression Prparation des donnes et paramtres (tables, choix, rgles simples) dans Service

Now Support aux upgrades (vrifier comptabilit OOB) exigs par Service

Now Comptences cls Connaissance de Service

Now Comprhension ITIL / processus IT Sens de la gouvernance et de la conformit Rigueur, attention aux impacts transversaux Capacit travailler avec des rgles tablies Conditions de travail Priode demploi et horaire Emploi rgulier temps plein, soit 37.5 heures par semaine en mode hybride.

Lieu Sige social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e tage, Montral, Qubec, H3B 4L4 Le masculin est utilis de faon gnrique afin dallger le texte.

Seules les personnes retenues la suite de l''analyse des candidatures seront contactes.

📌 Configurateur(trice) - ServiceNow (Mercier-Hochelaga-Maisonneuve)
🏢 EXO
📍 Mercier-Hochelaga-Maisonneuve