L'' administrateurtrice du service est responsable d''aider le ou la gestionnaire de service maintenir des rapports et des registres prcis et jour en ce qui concerne l''exploitation du comptoir de services.

Qui sommes nous Brandt est une entreprise prive et familiale, guide par le client.

Notre solidit repose sur la diversification de nos activits et notre succs sur la spcialisation de nos expertises.

Nous exploitons plus de 170 tablissements au Canada, aux tats-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zlande.

Depuis plus de 90 ans, les employs de Brandt travaillent en troite collaboration avec les gens de mtier et les travailleurs que nous accompagnons et servons au quotidien.

Il n''y a pas d''endroit o nous prfrerions tre, car tout comme eux, cest en relevant des dfis et en accomplissant un travail concret et rigoureux que nous donnons le meilleur de nous-mmes.

Notre succs repose sur une conviction profonde dans le potentiel illimit de notre entreprise et le succs ultime de nos clients.

Cest cette conviction qui guide nos actions, jour aprs jour.

Une valeur insurpassable.

Cest notre promesse.

Ce dont vous serez responsable Traiter les demandes de renseignements des clients internes et externes rapidement pour fournir des informations exactes et utiles, afin d''assurer une exprience client positive.

Fournir des mises jour en temps opportun aux clients sur l''avancement des services pour maintenir la transparence et la satisfaction.

Ouvrir et suivre les bons de travail selon les directives du gestionnaire de service ou du contrematre d''atelier, en maintenant le contrle jusqu'' leur fermeture et leur facturation pour garantir l''achvement exact des travaux.

Traiter les bons de travail en les prparant soigneusement pour examen avant leur fermeture, afin d''en garantir l''exactitude et l''exhaustivit.

Fermer les bons de travail rapidement et avec prcision pour soutenir une facturation et une tenue de registres efficaces.

Assurer un suivi prcis du temps et de la facturation des bons de travail, en apportant des corrections selon les directives du gestionnaire de service pour garantir une comptabilit du travail prcise.

Tenir jour le systme de classement du comptoir de services et la bibliothque de services, en veillant ce que tous les bulletins, manuels et documents multimdias soient jour et accessibles sous la supervision du gestionnaire de service.

Mettre jour rgulirement les profils des clients en enregistrant les dtails de l''quipement, les heures d''exploitation et d''autres donnes pertinentes partir des bons de travail pour soutenir des registres clients prcis.

Grer le stock des accessoires et des fournitures et prparer les commandes de remplacement au besoin.

Prparer les rapports d''efficacit des techniciens de service selon les besoins pour soutenir le suivi des performances et l''amlioration des oprations.





Traiter les rclamations de garantie et d''amlioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission de rclamations et le suivi pour garantir un rglement rapide et un recouvrement des cots.

Autres tches attribues.

Ce que nous recherchons Connaissance des procdures de bureau.

Connaissance de base des pratiques comptables.

Exprience avec les applications bureautiques standard, y compris la suite Microsoft Office.

Capacit organiser et diriger le flux de travail.

Capacit effectuer plusieurs tches dans un environnement rapide.

Possder une forte orientation vers le service client avec un engagement fournir un service client de haute qualit.

Comprhension gnrale de la terminologie mcanique et technique considre comme un atout.

Ce que nous offrons Rmunration concurrentielle: Nous offrons une rmunration quitable et aligne avec le march, qui reconnat vos comptences, votre exprience et votre contribution.

Apprentissage continu : par le biais de la formation en cours d''emploi et de dveloppement professionnel.

Possibilit davancement au sein d''une entreprise en croissance qui valorise l''initiative et le travail d''quipe.

Programme d''avantages sociaux complet : incluant lassurance sant, dentaire et plus encore pour soutenir votre bien-tre.

Rgimes d''pargne-retraite: Rgimes de pension et de REER pour vous aider investir dans votre avenir.

Lorsque vous travaillez pour Brandt, nous travaillons pour vous.

C''est aussi simple que cela. _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Overview Brandt Tractor Ltd is currently seeking a Service Writer for our LOCATION location.

The Service Writer is responsible or assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records in relation to the Service Departments operation.

Who We Are Brandt is a customer driven company, privately owned and family run, strengthened by diversification and succeeding through specialization.

We operate over 170 locations across Canada, the USA, Australia, and New Zealand.

For nine decades, the people of Brandt have stood shoulder-to-shoulder with the hardworking people that we serve.

And really, theres no place wed rather be because just like them, its when were working hard and getting things done that were at our best.





Our success is driven by a passionate belief in the unlimited potential of our company and the ultimate success of our customers and we act on that belief every single day.

Thats Powerful Value, Delivered.

What You Will Be Responsible For Field internal and external customer inquiries promptly to provide accurate and helpful information, ensuring a positive customer experience.

Provide timely updates to customers on service progress to maintain transparency and satisfaction.

Open and track work orders as directed by the Service Manager or Shop Foreman, maintaining control until they are closed and invoiced to ensure accurate job completion.

Process work orders by preparing them thoroughly for review prior to closing, ensuring accuracy and completeness.

Close work orders promptly and accurately to support efficient billing and record-keeping.

Ensure precise time tracking and posting to work orders, making corrections as directed by the Service Manager to guarantee accurate labor accounting.

Maintain the Service Department filing system and service library, ensuring that all bulletins, manuals, and multimedia materials are current and accessible under the supervision of the Service Manager.

Update customer profiles regularly by recording equipment details, operational hours, and other relevant data from work orders to support accurate customer records.

Maintain inventory of accessories and supplies and preparing replacement orders as needed.

Prepare Service Technician efficiency reports as needed to support performance tracking and operational improvements.

Process warranty and product improvement claims, including calculating charges, submitting claims, and following up to ensure timely resolution and cost recovery.

Other duties as assigned.

What We Look For Knowledge of office procedures.

Basic knowledge of accounting practices.

Experience with standard desktop applications including Microsoft Office Suite.

Ability to organize and direct workflow.

Ability to multi-task in a fast paced environment.

Possess a strong customer service focus with a commitment to delivering high quality customer service.

General understanding of mechanical/technical terminology considered an asset.

What We Offer Competitive compensation: we offer competitive wages that recognize your skills, experience, and contributions.

Continuous Learning: through on-the-job training and educational opportunities.

Opportunities for advancement within a growing company that values initiative and teamwork.

Comprehensive benefits coverage: including health, dental, insurances, and more to support your and your familys wellbeing.

Retirement savings programs: Company matching pension and RRSP programs to help you invest in your future.

When you work for Brandt, we work for you.

Its as straightforward as that. #LI-onsite Required Skills Required Experience

📌 Administrateur·trice du service / Service Writer (Saint-Georges)
🏢 Brandt
📍 Saint-Georges