Votre contribution la mission de Revenu Qubec La Direction principale des stratgies clientles, cest une quipe de plus de 80personnes qui contribuent chaque jour laborer et mettre en uvre les communications destines aux clientles internes et externes, amliorer la connaissance des clientles et bonifier lexprience des citoyennes et des citoyens en soutenant une approche client transversale.

En voluant au sein de cette quipe, vous collaborerez avec vos collgues en vue de relever des dfis stimulants, comme la mise en uvre de stratgies intgres de communication et dexprience client visant renforcer la confiance des citoyennes et des citoyens envers Revenu Qubec.

Lexcellence et linnovation sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

Votre quotidien

Revenu Qubec En tant que directrice principale ou directeur principal des stratgies clientles, vous devrez dfinir une vision intgre et cohrente en matire de communications, dexprience client et de connaissance client, en tenant compte des orientations organisationnelles et gouvernementales; exercer un leadership stratgique auprs de la haute direction, du comit de direction et des instances en matire de positionnement organisationnel, dimage et de rputation; piloter des mandats transversaux denvergure et de nature trs sensible pour lorganisation, notamment en contexte de transformation et de gestion de crises; planifier, organiser, diriger et contrler lensemble des activits de la direction principale, y compris celles dquipes multidisciplinaires et de membres du personnel possdant des expertises varies; mettre en place et exploiter des indicateurs de performance stratgiques afin de guider la prise de dcision et dassurer une amlioration continue des pratiques; promouvoir une approche client centre sur la valeur en mobilisant lorganisation autour des besoins et des attentes des clientles; En prime,



vous aurez loccasion de vous panouir professionnellement grce au soutien dune quipe dynamique qui aura cur votre russite et votre avancement.

Les prrequis Pour vous joindre notre quipe, vous devez dtenir un diplme universitaire de premier cycle (baccalaurat) ou lquivalent; Les lments suivants pourraient tre considrs comme des atouts : avoir une exprience significative en exprience client, en communication, en marketing ou en affaires publiques; avoir de lexprience en gestion de crises; avoir de lexprience en transformation organisationnelle dans un environnement complexe, multidisciplinaire et transversal.

Informations complmentaires Vous devez avoirle statut de citoyen canadien ou celui de rsident permanent, ou encore tre titulaire dun permis de travail valide au Canada.

Si vous avez obtenu votre diplme lextrieur du Canada, vous devez joindre une copie de lvaluation comparative dtudes dlivre par le ministre de lImmigration, de la Francisation et de lIntgration votre dossier en ligne.

Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de complter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.

Vos qualits professionnelles Ce poste vous plaira si vous faites preuve dun leadership mobilisateur et influent dans des contextes complexes et en constante volution; dmontrez une vision stratgique forte et une capacit anticiper les enjeux organisationnels et socitaux; avez un sens politique dvelopp et une grande habilet voluer dans des environnements forte visibilit; tes reconnue ou reconnu pour votre capacit rallier diverses parties prenantes et crer des consensus entre elles; faites preuve dinnovation, daudace et de crativit dans la recherche de solutions, dans un souci damlioration continue; dmontrez une grande rigueur et un jugement clair dans la prise de dcision.

Des conditions de travail avantageuses, cest juste ici! Minimum de quatre semaines de vacances aprs la premire anne Subvention pour la pratique dactivits physiques Scurit et stabilit en emploi Et bien plus encore!

📌 Directrice principale ou directeur principal des stratégies clientèles (Quebec City)
🏢 Revenu Québec
📍 Quebec City