Vous tes une personne communicative et confiante qui s''panouit dans un environnement dynamique ? Nous recherchons trois (3) reprsentants bilingues au service la clientle pour rejoindre un tout nouveau dpartement au sein d''un programme de fidlisation national de premier plan.

Il s''agit d''une opportunit 100 % en tltravail, vous permettant de soutenir les membres travers le Canada depuis le confort de votre foyer.

Salaire: 20 $/heure + primes de performance Temps plein: 40 heures par semaine (5 jours de travail, 2 jours de cong).

Structure des quarts: Quarts de 8 heures (incluant une pause djeuner de 30 minutes et deux pauses de 15 minutes).

Disponibilit: Quarts rotatifs prvus entre le lundi et le vendredi (8h00 22h00 HNE) et le samedi (8h00 19h00 HNE).

Jours de cong: Le dimanche est un jour de cong fixe.

Le deuxime jour de cong est rotatif.

Date de dbut: Juin Contrat avec de fortes possibilits de permanence.

Lieu: Tltravail (partout au Canada).

Avantages Pourquoi nous joindre? Travaillez de n''importe o au Canada Profitez de la flexibilit d''un rle distance.

Rmunration comptitive et croissance 20 $/heure, avec une augmentation potentielle aprs 6 mois (base sur la performance).

Possibilits de primes Gagnez des rcompenses supplmentaires bases sur la qualit, la gestion des appels et la performance.

Programme de reconnaissance Gagnez des points et changez-les contre des cartes-cadeaux ou des crdits.

Avancement de carrire Obtenez le statut permanent et dbloquez des opportunits de promotion et de formation sur d''autres programmes.

Avantages sociaux complets (ds le statut permanent) Soins de sant pays 100 % par l''employeur, PAE, rgime de retraite, congs pays (incluant votre anniversaire!), vacances et jours de soins supplmentaires.

Responsabilits l sagit dun environnement dappels entrants haut volume o vous traiterez en moyenne 50 60 appels par jour.

Bien que vous servirez des clients de partout au Canada, environ 50 % de vos interactions se drouleront en franais.

Gestion des commandes:



Effectuer de nouvelles commandes de rcompenses et traiter les demandes de remplacement pour les articles endommags ou perdus.

Rsolution de problmes: Naviguer travers divers canaux internes pour vous assurer que les demandes des clients sont achemines et rsolues efficacement.

Soutien aux comptes: Aider les membres avec leurs soldes de points de fidlit, les questions lies la fraude et la navigation sur le site.

Documentation: Tenir des dossiers prcis de toutes les interactions avec les clients dans le systme CRM.

Qualifications Matrise de l''anglais et du franais.

Vous devez tre l''aise pour grer un volume lev d''appels provenant d''une clientle francophone.

Vous aimez l''action ! Vous avez de l''exprience dans la gestion d''un flux d''appels quotidien soutenu (une exprience pralable avec des programmes de fidlit ou de rcompenses est un atout).

Vritable natif du numrique , vous naviguez avec fluidit sur MS Teams, Outlook et Excel, tout en grant simultanment des logiciels spcialiss de centre d''appels.

Vous ne vous contentez pas de prendre des commandes ; vous rsolvez des nigmes.

Qu''il s''agisse de passer de nouvelles commandes ou de coordonner des remplacements, vous mettez un point d''honneur bien faire les choses ds la premire fois.

Vous tes ouvert au coaching et utilisez les commentaires reus pour propulser votre carrire vers un statut permanent.

Vous disposez d''un ordinateur personnel (PC/ordinateur portable) fiable pour votre premire semaine d''intgration et de formation.

Pour garantir un service fluide, une connexion Internet haute vitesse cble (Ethernet) est obligatoire (le Wi-Fi n''est pas autoris pour ce poste).

Sommaire Bien plus quun easy emploi Cest une occasion de spanouir,



de venir en aide aux autres et de faire partie dune quipe formidable, tout en profitant des avantages d''un poste d''agent de fidlisation ddi aux changes de rcompenses.

Clbrons ensemble votre prochaine tape de carrire ! Reprsentant(e) bilingue au service la clientle Programme de fidlisation national Lieu: Tltravail (partout au Canada) Pour postuler : Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Spécialiste Bilingue du service à la clientèle et fidélisation - télétravail (Toronto)
🏢 randstad canada
📍 Toronto