Vue d''ensemble du poste Le dtenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin; en particulier en facilitant une exprience client exceptionnelle, en coachant une quipe de vente haute nergie et en excellence oprationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes.

Leur travail comprend la promotion d''un environnement de travail positif et l''excution de processus et d''objectifs oprationnels conformes aux normes et politiques de l''entreprise.

Principales responsabilits Ouverture et fermeture de magasins Ouvrez et fermez le magasin selon les procdures de l''entreprise.

S''assurer que tous les systmes de scurit sont activs et oprationnels.

Dveloppement et supervision de l''quipe Intgration: Accueillir les nouveaux employs et les employs promus au sein de l''quipe et promouvoir une productivit acclre.

Formation: Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l''entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel. valuation: Utiliser des outils de rendement pour fournir une rtroaction rgulire au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel.

Excellente atmosphre amusante: Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d''quipe et la communication ouverte.

Leadership en matire de service la clientle Donner l''exemple: Faire preuve d''un service la clientle exceptionnel et s''assurer que tous les membres de l''quipe embotent le pas Rsoudre les problmes: Grer efficacement les situations de service la clientle complexes et escalader les problmes lorsque Favoriser la fidlit: Tirez parti de tous les services la clientle pour fidliser davantage en capturant chaque e-mail client pour crer une base de donnes Benefeet et en offrant GEOX@Home si ncessaire.

Ventes et oprations de magasin Aider atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inpuiseuse.

Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionne, organise et affiche selon les normes de l''entreprise.

Aider la dnombrement des stocks et au rapprovisionnement des tagres.

Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d''inventaire.

Maintenir la propret et l''organisation du magasin.

Signalez tout problme de maintenance ou de scurit la haute direction.

Grer les oprations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des changes.

Suivre toutes les politiques et procdures d''exploitation et de gestion de trsorerie pour protger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les oprations Communication:



Lire l''information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l''entreprise et du magasin avec l''quipe du magasin Participer aux runions de gestion et de magasin pour s''aligner sur les objectifs de vente et oprationnels et atteindre les budgets EXIGENCES DU POSTE ducation: Diplme d''tudes secondaires ou collgiales ou exprience de vente au dtail proportionnelle Exprience antrieure Minimum 2 ans d''exprience dans l''industrie de la vente au dtail dans un environnement de vente au dtail ax sur les rsultats et centr sur le client (de prfrence vtements / chaussures de mode) Comptences et attributs requis Comptences en communication - Comptences de communication claires et efficaces avec les membres de l''quipe et les clients.

Comptences en leadership Capacit de diriger, de motiver et d''influencer les membres de l''quipe pour atteindre les objectifs de vente et de service.

Accent sur le client - Engagement fort fournir un excellent service la clientle.

Solides comptences en informatique et en systme Matrise de Microsoft Excel et du systme de point de vente Comptences organisationnelles Capacit de grer plusieurs tches de manire efficiente et de prioriser efficacement. COMPTENCES CLS CONDITIONS PHYSIQUES DE TRAVAIL La passion Accent sur le service la clientle Responsabilisation Le leadership Travail d''quipe Adaptabilit La communication Apprentissage continu L''environnement physique de ce poste exige que l''employ travaille principalement l''intrieur tre capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s''accroupir et d''atteindre pendant de longues priodes Escaladez des chelles afin de rcuprer les produits sur les tagres suprieures Soulevez la marchandise jusqu'' 30 lb et dplacez les appareils dans tout le magasin REMARQUE : Cette description de travail ne se veut pas exhaustive.

L''employ peut s''acquitter d''autres tches connexes qui lui sont assignes pour rpondre aux besoins continus de l''entreprise. ******************************************************************************************************************************** Position Overview The Key Holder is responsible for supporting Store Management as a sales driver through supporting aspects of the overall store functioning; specifically facilitating an exceptional customer experience, coaching a high energy sales team and operational excellence, assisting in the sales process, resulting in maximized sales.

Their job includes promoting a positive work environment and executing operational processes and objectives in compliance with company standards and policies.

Key Responsibilities Store Opening & Closing Open and close the store according to company procedures.

Ensure all security systems are activated and operational.

Team Development & Supervision On-boarding: Embrace new and promoted employees within the team and promote accelerated productivity.

Training: Provide ongoing formal and informal training on GEOX Service Model, technologies,



patents and new company initiatives to foster exceptional performance.

Evaluating : U se performance tools to provide regular feedback to staff and support their professional growth.

Great Fun Atmosphere: Foster a positive and motivating work environment, encouraging teamwork and open communication.

Customer Service Leadership Lead By Example: Demonstrate exceptional customer service and ensure all team members follow suit Resolve Issues: Handle complex customer service situations efficiently and escalate issues when Foster Loyalty: Leverage all customer services to build further loyalty by capturing every customer e-mail to build Benefeet database and offering GEOX@Home where necessary.

Sales & Store Operations Assist in achieving sales targets by actively promoting products and up-selling.

Ensure merchandise is well-stocked, organized, and displayed according to company standards.

Assist with inventory counts and restocking shelves.

Ensure accurate record-keeping of inventory movements.

Maintain store cleanliness and organization.

Report any maintenance or security issues to higher management.

Handle cash register operations, including processing transactions, returns, and exchanges.

Follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration Maintain all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational Communication: Read current and relevant information on staff communication boards Effective email management to share relevant corporate and store information with the store team Participate in management and store meetings to align on sales and operational objectives and achieve budgets POSITION REQUIREMENTS Education: High School or College Degree or commensurate retail experience Previous Experience Minimum 2 years experience in the retail industry in a results focused and customer centric retail setting (preferably fashion apparel/footwear) Required Skills & Attributes Communication skills Clear and effective communication skills with team members and customers.

Leadership skills Ability to lead, motivate and influence team members to achieve sales and service goals.

Customer Focus Strong commitment to providing excellent customer service.

Strong computer and system skills Proficiency in Microsoft Excel and POS system Organizational skills Ability to manage multiple tasks efficiently and prioritize effectively. KEY COMPETENCIES PHYSICAL WORKING CONDITIONS Passion Customer Service Focus Accountability Leadership Teamwork Adaptability Communication Continuous Learning The physical environment of this position requires the employee to work mainly indoors Be able to stand, walk, bend, crouch, and reach for extended periods of time Climb ladders in order to retrieve products on top shelves Lift merchandise up to 30 lbs. and move fixtures throughout the store NOTE: This job description is not intended to be all-inclusive.

The employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the company.

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📌 Full Time Key Holder - Laval
🏢 GEOX
📍 Laval