Responsabilits : * Rpondre aux demandes de soutien reues par tlphone, via le web et par courriel, et assurer la rsolution des problmes signals par les clients. * Agir titre de reprsentant du client afin dassurer une rsolution rapide et prcise des incidents. * Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportes. * Maintenir et dvelopper continuellement ses connaissances des produits et services de lentreprise.
Exigences : * Diplme en comptabilit et/ou exprience quivalente * Au moins un (1) an dexprience dans un rle de service la clientle ou de soutien technique. * Excellentes habilets de communication et de relations interpersonnelles. * Aptitudes dmontres en rsolution de problmes et en pense critique. * Capacit travailler de faon autonome ainsi quau sein dune quipe.
📌 Agent de soutien logiciel (Quebec City)
🏢 PG Solutions
📍 Quebec City
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