Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake.

We are currently expanding, unveiling recent gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview: The VIP Gaming Host is responsible for ensuring that our guests enjoy a high quality and memorable gaming experience.

As a Host at Playground you will be responsible for bringing energy, familiarity and success to the gaming floor.

Your role will be to build loyalty with our guests, increase visitation and recruit new players through a variety of direct sales activities.

Schedule: rotating - days, evenings, weekends What we have to offer: Competitive compensation (base salary between $50K-$75K, plus an uncapped quarterly performance bonus with unlimited earning potential) Free food while on shift Opportunities for career advancement Free parking Company-wide events Playground Cares volunteer opportunities Responsibilities: Build strong relationships with assigned VIP guests Devotes time on the floor greeting guests and ensures a friendly and positive experience through prompt, courteous and efficient service.

Accommodate guests needs within Host program guidelines to ensure satisfaction and drive return visits.

Makes appropriate decisions regarding complimentary offerings by evaluating the gaming activity of individual players such as recorded play, earned points, comp availability, and guest profitability.

Monitor guests betting habits and levels of participation in order to manage programs and ensure maximum profit margins, adequate play levels, and appropriate cost control.

Participate in call-center efforts to invite guests to special events, individual visits, incentives and reactivate guests and/or obtain feedback on guest satisfaction Review all department related reports and use the provided data to achieve assigned goals.

Manage, build and grow assigned database of VIP guests Maintain personal, direct mail and phone contact with guests to build loyalty, increase worth and frequency, as well as fill events.

Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the EGD (slot) and gaming floor.

Other duties as assigned Requirements: Minimum of 2 years experience in sales, as a host or other casino position such as VIP services, Brand Ambassador marketing, players rewards, or casino operations Must be bilingual- English and French- Written and Spoken,



additional languages considered an interesting asset Must have a valid work permit or be a Canadian resident Ability to write reports and professional business correspondence Ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, VIP guests and all guests alike Must be proficient in Microsoft applications (Excel, Word, and Outlook).

Must be flexible regarding schedule and be able to work varied shifts.

Must have the ability to interact with guests, staff and colleagues and resolve problems and conflicts in a diplomatic and tactful manner.

Ability to work flexible shifts and days of the week including holiday.

Join our team and become a vital part of an exceptional journey.

Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive.

Apply toda y and embark on a journey of innovation, synergy, and personal growth that will reshape the course of your career. __________________________________________________________ Playground est une destination de jeu internationalement reconnue situe seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montral, sur le territoire mohawk de Kahnawake.

Nous sommes actuellement en expansion, dvoilant de nouveaux espaces de jeu, un htel luxueux et des options de restauration spcialises.

Aperu du rle : L Hte de jeux VIP est responsable de s''assurer que nos invits profitent d''une exprience de jeu de haute qualit et mmorable.

En tant qu''hte au Playground, vous serez responsable d''apporter de l''nergie, de la familiarit et du succs l''tage de jeu.

Votre rle consistera construire la fidlit de nos invits, augmenter la frquentation et recruter de nouveaux joueurs grce diverses activits de vente directe.

Horaires: Rotation - jours, soirs, weekends Ce que nous offrons: Rmunration concurrentielle (salaire de base entre 50 000$ - 75 000$, plus un bonus de performance trimestriel sans plafond avec potentiel de gains illimit) Nourriture gratuite lorsque en fonction Possibilits davancement Stationnement gratuit vnements organiss par l''entreprise Possibilits de bnvolat pour Playground Cares Responsabilits: tablir des relations solides avec les invits VIP assigns Consacrer du temps sur le terrain accueillir les invits et assurer une exprience amicale et positive grce un service rapide, courtois et efficace.

Rpondre aux besoins des invits dans le cadre des directives du programme Host pour garantir leur satisfaction et encourager les visites de retour.





Prendre des dcisions appropries concernant les offres gratuites en valuant l''activit de jeu des joueurs individuels, telles que le jeu enregistr, les points gagns, la disponibilit des offres gratuites et la rentabilit des invits.

Surveiller les habitudes de mise et les niveaux de participation des invits afin de grer les programmes et d''assurer des marges de profit maximales, des niveaux de jeu adquats et un contrle des cots appropri.

Participer aux efforts du centre d''appels pour inviter les invits des vnements spciaux, des visites individuelles, des incitations et ractiver les invits et/ou obtenir des commentaires sur la satisfaction des invits.

Examiner tous les rapports lis au dpartement et utiliser les donnes fournies pour atteindre les objectifs assigns.

Grer, construire et dvelopper la base de donnes des invits VIP assigns.

Maintenir un contact personnel, par courrier direct et par tlphone avec les invits pour renforcer la fidlit, augmenter la valeur et la frquence des visites, ainsi que pour remplir les vnements.

Avoir connaissance des rglementations, des politiques et des procdures relatives aux EGD (machines sous) et au floor de jeu.

Autres tches assignes.

Exigences: Minimum de 2 ans d''exprience dans la vente, en tant qu''hte ou dans un autre poste de casino tel que les services VIP, le marketing Ambassadeur de marque, les rcompenses des joueurs ou les oprations de casino.

Doit tre bilingue - Anglais et Franais - crit et Oral, des langues supplmentaires sont considres comme un atout intressant.

Doit avoir un permis de travail valide ou tre rsident canadien.

Capacit rdiger des rapports et des correspondances professionnelles.

Capacit prsenter efficacement des informations et rpondre aux questions de groupes de managers, d''invits VIP et de tous les invits.

Doit matriser les applications Microsoft (Excel, Word et Outlook).

Doit tre flexible quant aux horaires et tre capable de travailler des quarts varis.

Doit avoir la capacit d''interagir avec les invits, le personnel et les collgues et de rsoudre les problmes et les conflits de manire diplomatique et tactique.

Capacit travailler des quarts et des jours de la semaine flexibles, y compris les jours fris.

Joignez notre quipe et devenez un lment vital dun parcours exceptionnel.

Ici, vous serez dans lenvironnement parfait pour lpanouissement de vos talents uniques et ambitions.

Postulez maintenant pour rejoindre une aventure remplie dinnovation, de synergie et de croissance personnelle qui va remodeler votre parcours professionnel . * L''utilisation du genre masculin inclut le fminin et n''est utilise que pour faciliter la lecture.

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📌 Player Development VIP Gaming Host / Hôte ou Hôtesse de jeu VIP (Kahnawake)
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