Joins-toi à l'équipe Servex!

Depuis plus de 30 ans, Servex développe des solutions logicielles destinées aux entreprises de service (garages, entreprises de plomberie, chauffage, climatisation, piscines, et bien d'autres).

Notre mission est straightforward : faciliter la gestion des entreprises grâce à des outils performants et à un accompagnement humain de qualité.

Chez Servex, le soutien technique va bien au-delà de répondre à des appels. Chaque journée est différente : tu analyseras des situations variées, accompagneras nos clients dans l'utilisation de notre logiciel et contribueras directement à leur succès.

Si tu aimes résoudre des problèmes, apprendre continuellement et offrir un service à la clientèle exceptionnel, nous aimerions te rencontrer!

Ce que tu feras

Au sein de notre équipe de soutien, tu accompagneras les utilisateurs de Servex dans l'utilisation quotidienne de notre logiciel. Tu répondras à leurs questions, analyseras les situations rencontrées et proposeras des solutions adaptées à leurs besoins. Grâce à ton sens du service, ta rigueur et ton esprit d'analyse, tu contribueras directement à la satisfaction de nos clients et à la qualité du soutien offert par notre équipe.

Tes principales responsabilités

- Répondre aux demandes de soutien de nos clients par téléphone, courriel ou prise en charge à distance.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Servex et les aider à résoudre les problématiques rencontrées.
- Diagnostiquer les situations, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer les suivis nécessaires afin d'assurer une résolution complète des demandes.
- Documenter les interventions dans notre système de suivi.
- Configurer et personnaliser certains éléments du logiciel (formulaires, paramètres, etc.).
- Participer aux projets d'installation, de formation et d'implantation chez nos clients.




- Collaborer avec les différentes équipes afin de contribuer à l'amélioration continue de nos produits et de notre service.

Le profil que nous recherchons

Formation

Tu détiens l'un des diplômes suivants :

- DEC en informatique;
- DEP en soutien informatique;
- AEC en informatique;
- Ou toute autre formation pertinente en informatique.

Compétences recherchées

- Excellentes aptitudes en informatique et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
- Bonne compréhension des réseaux informatiques et de l'environnement Windows.
- Très bonne maîtrise de Microsoft Excel.
- Excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un excellent souci du détail.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Atouts

- Connaissances de base en SQL.
- Connaissances de base en programmation.
- Connaissances de base en comptabilité.
- Connaissance du logiciel Acomba.
- Bonne maîtrise de l'anglais.

Pourquoi choisir Servex?

- Une entreprise québécoise bien établie depuis plus de 30 ans.
- Une équipe dynamique où la collaboration et l'entraide font partie du quotidien.
- Une formation complète dès ton arrivée.
- Un environnement où aucune journée ne se ressemble.
- L'occasion de développer une expertise dans un ERP reconnu auprès des entreprises de service.
- Un emploi stimulant où ton travail a un impact concret sur le succès de nos clients.

Tu souhaites évoluer dans une entreprise où tes compétences feront réellement une différence? Nous avons hâte de faire ta connaissance!

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent au support applicatif (Saint-Georges)
🏢 Logiciel Servex
📍 Saint-Georges