Titre du poste : Directrice / Directeur de l’hébergement

La Directrice / le Directeur de l’hébergement est responsable de l’ensemble des opérations liées à l’expérience client dans les chambres, suites et espaces publics, garantissant un niveau d’excellence conforme aux standards d’un hôtel privé de luxe.

Elle/il supervise l’ensemble des opérations reliés aux services de l’hébergement de l’hôtel. Membre clé de l’équipe de direction, elle/il contribue à la stratégie opérationnelle et à l’optimisation de la performance de l’hôtel. Elle veille à assurer une qualité de service irréprochable, en cohérence avec les standards d’hôtel de luxe et les valeurs fondamentales de l’établissement : excellence, collaboration, authenticité et confiance.

Au quotidien, le·la directeur(trice) de l'hébergement du Capitole Hôtel doit :

1. Supervision des opérations d’hébergement

2. Gestion de l’équipe et leadership

3. Expérience client et qualité

4. Gestion opérationnelle et administrative

5. Collaboration interservices.

Le profil recherché :

- Formation : Diplôme en hôtellerie, gestion ou domaine similaire.
- Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans l’hôtellerie de luxe, avec expérience significative en supervision d’équipes et de départements techniques.
- Compétences techniques : Connaissance des systèmes de gestion hôtelière, procédures d’entretien et maintenance.
- Langues :



Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit); autres langues un atout.
- Compétences personnelles : Leadership, organisation, sens du détail et orientation client.
- Disponibilité : Flexibilité pour gérer des situations urgentes et coordonner les opérations en soirée, week-ends et jours fériés.

Compétences et qualités personnelles recherchées :

- Leadership opérationnel et mobilisation des équipes.
- Orientation client et souci de l’excellence.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et résoudre des problèmes rapidement.
- Sens du détail et rigueur dans la qualité des prestations.
- Communication claire et efficace avec les équipes et la direction.
- Exemplarité et présentation professionnelle irréprochable.

Les avantages signés Capitole Hôtel

- Environnement de travail professionnel et stimulant
- Salaire compétitif;
- Possibilité de télétravail;
- Flexibilité d’horaire;
- Assurances collectives incluant l’accès à un service de télémédecine;
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
- Rabais dans notre établissement et auprès de nos hôtels partenaires;
- Et plus encore!

Avantages :

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur(trice) de l'hébergement (Quebec City)
🏢 Le Capitole Hôtel
📍 Quebec City