Représentant(e) service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance 22.56$/h

Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!

En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.

Quelles sont vos responsabilités principales?

- Répondre aux appels entrants des clients
- Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise
- Ouverture de dossiers des demandes de règlements
- Assister les clients à travers le processus de demande de règlement
- Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements
- Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

- Diplôme d’études collégiales ou équivalence
- Expérience en service à la clientèle, en télécommunication,



et/ou en assistance aux demandes de règlements
- Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français); une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
- Orienté vers le service à la clientèle
- Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
- Bonne capacité de communication et très professionnel
- Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)

Nous vous offrons

- Trois semaines de vacances
- Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite
- Un environnement de travail adaptable offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore
- Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être
- Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) du service à la clientèle - Bilingue- FR (Sherbrooke)
🏢 Global Excel Management
📍 Sherbrooke