Joignez-vous à Fresh Prep — un chef de file dynamique qui révolutionne la façon dont les Canadiens consomment des aliments grâce à la livraison de boîtes de repas durables. En tant que l’une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada et une société certifiée B Corporation, nous nous engageons à faciliter l'accès à une meilleure alimentation et à une meilleure qualité de vie.Nous sommes fiers d'être reconnus comme un lieu de travail où l’innovation rencontre l’impact. Nos nombreuses distinctions – notamment les Meilleurs employeurs de la C.-B. 2025, notre classement sur la prestigieuse liste des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada du Globe and Mail et la reconnaissance comme l’une des Sociétés les mieux gérées de Deloitte – reflètent notre engagement envers l’excellence tant au niveau de l’expérience client que de la satisfaction des employés. Notre culture team-oriented rassemble des passionnés de des champions de la durabilité et des innovateurs technologiques qui redéfinissent l’avenir de la livraison de repas.À propos du rôleNous recherchons un(e) directeur(trice), Marketing de cycle de vie pour diriger la stratégie de rétention et de croissance des revenus de Fresh Prep tout au long du cycle de vie complet du client.Il s’agit d’un rôle de leadership responsable de la stimulation de la rétention des clients, de l’engagement, des références et de l’expansion des revenus. Vous dirigerez l’équipe de cycle de vie et jouerez un rôle central dans l’élaboration de la façon dont nous bâtissons une valeur client à long terme.Vous combinerez la pensée stratégique avec l’excellence opérationnelle, en renforçant nos programmes de GRC (gestion de la relation client), en innovant nos outils et capacités, et en veillant à ce que le marketing de cycle de vie soit un moteur essentiel de la croissance rentable.Responsabilités clésStratégie de cycle de vie, rétention et croissance des revenusDéfinir et faire évoluer la stratégie complète de cycle de vie et de rétention de Fresh Prep, couvrant l’intégration, l’engagement, la prévention du taux de désabonnement (churn), l’expansion des commandes, la reconquête et les référencesÉtablir la vision à long terme de la manière dont le marketing de cycle de vie stimule la LTV (valeur à vie du client), la marge contributive et la croissance durable des revenusÉtablir des objectifs clairs de rétention, de fréquence, de VCM (valeur moyenne des commandes) et de réactivation alignés sur les objectifs globaux de croissance et de rentabilité de l’entrepriseDiriger la conception stratégique et l’évolution continue des programmes qui augmentent la valeur à vie du client, assurant un impact mesurable sur la rétention,



la fréquence et les revenusDéfinir et faire évoluer la stratégie de référencement de Fresh Prep pour générer une acquisition de clients de haute qualité et l’engagementTirer parti de l’analyse comportementale, transactionnelle et par cohorte pour éclairer la stratégie, prioriser les investissements et générer un impact mesurable tout au long du cycle de vieRéférences et engagementDéfinir et faire évoluer le programme de référencement de Fresh Prep pour maximiser la participation et la conversionTester les structures d’incitation, les messages et le placement tout au long du parcours clientIdentifier les opportunités de transformer les clients de grande valeur en ambassadeurs de marqueInnovation en GRC et développement des capacitésDiriger l’évolution des outils de GRC, de l’automatisation, de la segmentation et des capacités de personnalisations de Fresh PrepIdentifier les lacunes dans la pile technologique du cycle de vie et stimuler les améliorations en collaboration avec les équipes de produit et d’ingénierieDévelopper des cadres d’expérimentation pour le courriel, le SMS, les notifications "push" et la messagerie dans l’applicationAméliorer le reporting, l’attribution et la mesure de l’impact du cycle de vieLeadership d’équipe et collaboration interfonctionnelleDiriger, encadrer et développer l’équipe Marketing de cycle de vieÉtablir des ICP (indicateurs clés de performance), des cadres de responsabilisation et de priorisation clairsCollaborer étroitement avec les équipes de produit, croissance, analytique, marque et opérations pour assurer l’alignement tout au long du parcours clientApporter une forte perspective client aux initiatives à l’échelle de l’entrepriseVotre profil8+ années d’expérience en GRC, marketing de cycle de vie ou de rétention, idéalement dans les domaines de l’abonnement, du commerce électronique, du VDC (vente directe au consommateur) ou des technologies grand publicExpérience avérée dans la direction de programmes de cycle de vie axés sur la rétention et la génération de revenusForte compréhension de la LTV, de la marge contributive et de la dynamique du taux de désabonnementExpérience en gestion et développement d’équipes hautement performantesExpérience approfondie des outils de GRC, de la segmentation,



de l’automatisation et des stratégies de personnalisationForte mentalité analytique avec la capacité de traduire les données en actionsÀ l’aise d’influencer les parties prenantes de haut niveau et de façonner la stratégieCe à quoi vous pouvez attendreUn salaire de base annuel de 140 000 $ à 150 000 $Un mode de travail hybride avec la possibilité de travailler soit à partir de notre siège social (HQ) de l’Est de Vancouver ou de notre établissement de Saint‑Laurent, QC.Un milieu de travail énergique et inclusif où votre voix compte et où vos contributions ont un impact réelUn ensemble complet d’avantages sociaux, incluant une assurance médicale, dentaire, visuelle et vieDes avantages alimentaires exclusifs qui vous permettent de faire l’expérience de nos produits incroyablesUne culture qui célèbre l’innovation, encourage le développement professionnel et soutient l’équilibre travail‑vie personnelleL’opportunité de faire partie d’une société certifiée B Corporation ayant un impact tangible sur les systèmes alimentaires durablesÉgalité des chances et inclusionFresh Prep est un employeur offrant l’égalité des chances (EOE) et interdit la discrimination de toute nature. Nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise et à tous les niveaux d’emploi, notre objectif est d’être diversifié, inclusif et représentatif des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous nous efforçons de recruter, de développer et de retenir les meilleurs talents à partir d’un bassin de candidats diversifié et croyons sincèrement que la diversité, l’équité et l’inclusion parmi les membres de notre équipe sont vitales pour notre succès en tant qu’entreprise. Nous sommes convaincus qu’en postulant à un rôle chez nous, vous valorisez cela également!La recherche démontre que tandis que les hommes postulent à des emplois lorsqu’ils répondent en moyenne à 60% des critères, les femmes et d’autres personnes marginalisées ont tendance à ne postuler que lorsqu’elles cochent toutes les cases. Donc, si vous pensez avoir ce qu’il faut, mais que vous ne répondez pas nécessairement à tous les points de la description de poste, veuillez quand même nous contacter. Nous serions ravis de discuter et de voir si vous pourriez être un excellent ajustement.Chez Fresh Prep, nous travaillons avec une variété d’ingrédients, y compris des allergènes courants comme les arachides, les noix et les produits laitiers. Que vous soyez dans l’une de nos fonctions corporatives ou au sein de l’installation de production, vous pourriez être exposé à ces ingrédients. Si vous avez des préoccupations — en particulier concernant les allergènes ou la viande — veuillez nous en informer pendant le processus d’embauche.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur(Trice), Marketing Du Cycle De Vie - C$140,000 - C$150,000 Par An (Toronto)
🏢 Fresh Prep
📍 Toronto