Qui sommes-nous?

Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l'expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés. Nous sommes le plus key distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte plus de 700 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario.

Sommaire du Poste

Tu seras l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer. Ta conviction dans la force des relations humaines te permettra de faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans. Un contrat à temps plein / permanent t’attend ! Tu es sous la supervision du directeur du département industriel. Ton poste combine service à la clientèle et vente. Franklin Empire Inc. te donne l’occasion d’offrir un service d’exception au client mais aussi de mettre en avant tes talents de ventes.

Responsabilités

Vous serez la personne‑clé qui répond aux demandes complexes, trouve des solutions techniques adaptées et participe activement au développement des ventes. Grâce à votre grande capacité d’écoute, votre expertise des produits industriels et votre solide connaissance du domaine électrique, vous offrez une expérience client fluide, professionnelle, crédible et humaine.

- Accueillir chaque demande avec attention, détecter les besoins réels derrière les questions,



comprendre les enjeux techniques du client et proposer des solutions concrètes, efficaces et adaptées à son environnement.
- Répondre aux appels, prendre les commandes et maximiser chaque opportunité pour augmenter les ventes et améliorer la rentabilité. Reconnaître les occasions d’affaires, proposer les bons produits et orienter le client vers la meilleure solution.
- Répondre rapidement, avec précision et clarté aux demandes de prix et questions techniques. Connaître très bien les produits, leurs applications, équivalences et limites, vulgariser l’information technique et accompagner le client avec assurance.
- Assurer un suivi rigoureux des commandes en souffrance (B.O.), informer les clients, gérer les attentes et trouver des solutions en toute transparence. Proposer alternatives, produits substituts ou options équivalentes afin de limiter les impacts sur les opérations du client.
- Préparer les soumissions avec soin, suivre proactivement et négocier dans le cadre des barèmes établis, toujours dans un souci d’équilibre entre satisfaction client, précision technique et rentabilité.
- Proposer une meilleure option pour le client – produit connexe, substitut ou solution plus performante – lorsqu’une meilleure alternative est identifiée.
- Agir comme référence technique, soutenir les clients et collègues dans l’identification des produits,



validation des applications et recherche de solutions. Poser les bonnes questions, analyser les besoins et collaborer avec les fournisseurs lorsque des informations plus précises sont requises.
- Rester toujours à jour sur les produits, technologies, normes, nouveautés du marché et solutions industrielles, s’informer, se former et assurer une longueur d’avance pour mieux accompagner les clients.

Compétences et Qualifications

- Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine électromécanique ou industriel
- Diplôme en électromécanique ou en électricité (atout)
- Bonne aptitude pour la vente
- Habilités à travailler en équipe
- Connaissances informatiques
- Connaissances des produits électriques
- Bonne gestion des priorités et sens de l’urgence

Ce que nous vous offrons

- Un programme d’assurance complet (vie, dentaire, télémédecine, voyage, vision)
- Un régime de fonds de pension (REER, RPDB, CELIAPP, CELI)
- Un programme de mieux‑être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais)
- Des événements d’équipe, tel qu’un club social

Formation et développement

- Remboursement des frais de cours approuvés
- Possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants
- Possibilité de se former sur plusieurs domaines (Excel, anglais, etc.)
- Formation à l’entrée en poste

N.B. Ceci a été rédigé en utilisant la forme masculine afin d’en alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Les renseignements personnels transmis dans le cadre de votre candidature seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.

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📌 Représentant des ventes internes (Quebec City)
🏢 Franklin Empire
📍 Quebec City