Spcialiste CRM Altitude Sports est un dtaillant en ligne bas Montral, lintersection de la mode et du plein air.

Fonde en 1984, lentreprise offre des conseils dexperts sur lquipement haut de gamme et les vtements techniques, un programme davantages exclusifs aux membres et une slection prcise de produits pour les aventures en ville.

Notre quipe, ainme par une passion pour lexcellence, runit des talents et des intrts divers.

Malgr notre croissance, nous restons fidles nos racines de boutique locale depuis prs de 40 ans.

Engags envers la durabilit, nous nous ddions minimiser notre impact environnemental, veillant ce que notre amour pour le plein air se reflte dans notre engagement le prserver.

Notre vision tre la plus grande des petites boutiques.

Notre mission quiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conus par lentremise dune exprience en ligne ingale.

Nos valeurs Placez le client en premier.

Dites-le, tout simplement.

Allez de lavant.

Amusez-vous.

Le rle En tant que Spcialiste CRM , tu dvelopperas et renforceras la relation d''Altitude Sports et La Dernire Chasse avec sa clientle au sein de l''quipe de performance marketing.

Tu seras responsable de la stratgie, de l''analyse et des processus oprationnels en misant sur ton expertise en marketing relationnel et ton aisance avec les donnes clients.

Ce que tu feras Mener et dvelopper la vision CRM pour plusieurs canaux tels que les courriels, les SMS et la personnalisation du site.

Optimiser lexprience client via des communications innovantes pour accrotre les ventes et lengagement sur Altitude Sports et La Dernire Chasse.

Grer l''intgralit du programme CRM, incluant les infolettres, lautomatisation et les SMS.

Amliorer les stratgies de segmentation afin d''optimiser lefficacit des campagnes par courriel.

Analyser les donnes clients pour enrichir la connaissance client et partager des rapports exploitables avec le service marketing.

Assurer la performance des canaux CRM et le suivi des mtriques de la base de donnes.

Collaborer avec les quipes de design et de contenu pour crer des stratgies favorisant l''engagement envers la marque.

Coordonner avec lquipe TI les flux d''intgration, d''exportation et l''ajout de nouvelles sources de donnes.

Effectuer une veille constante des tendances mergentes de l''industrie.

Qui tu es Plus de 3 ans dexprience dans le cycle complet de marketing au sein dun environnement rythme soutenu.

Baccalaurat en administration des affaires, en marketing, ou dans un domaine connexe.

Matrise des outils CRM, de Google Analytics et des technologies de suivi de courriels.

Fortes capacits d''analyse de donnes provenant de fichiers volumineux.

Comprhension technique du marketing (HTML, CSS, CMS) et des solutions d''automatisation.

Exprience spcifique au commerce lectronique (un atout).

Bilingue (Franais et Anglais), tant l''oral qu'' l''crit.

Ce que tu y gagneras Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus panouis.

Cest le mme principe pour les avantages sociaux: nous toffrons donc des outils en matire de sant, de bien-tre et dapprentissage afin de te permettre datteindre tes objectifs.

En voici quelques-uns:



Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille Un accs complet un service de tlmdecine Une assurance mdicale et dentaire complte Cinq journes mobiles personnelles 20 heures payes pour faire du bnvolat et soutenir notre communaut Des possibilits dapprentissage et de perfectionnement Un quilibre entre le travail domicile et le bureau La chance de participer des comits sociaux, des quipes sportives, des sorties de groupe et des concours Altitude Sports sengage crer un environnement de travail qui favorise linclusivit.

Nous encourageons les membres de notre quipe exprimer leur personnalit de faon authentique, et nous reconnaissons lapport des diffrentes perspectives qui enrichissent notre communaut.

Nous invitons sincrement toutes les personnes, indpendamment de facteurs tels que la race, lorigine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, lge, le sexe, lorientation sexuelle, lidentit ou lexpression de genre, ltat matrimonial, la situation familiale, les caractristiques gntiques ou la situation de handicap, venir crer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du franais est imprative pour tous les postes, tant donn notre contexte oprationnel au Qubec.

De manire spcifique, les fonctions impliquant des changes avec des clients ou des parties externes situes en dehors du Qubec requirent une matrise de la langue anglaise en tant qu''exigence essentielle.

Nous accorderons galement une priorit aux candidats rsidant Montral lors du processus de recrutement.

Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la rgion afin de garantir la qualit et la diversit de notre quipe. CRM Specialist Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors.

Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only perks program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits.

Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests.

Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago.

Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision To be the biggest little shop.

Our mission To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience thats unequaled.

Our values Put the customer first.

Just say it.

Run with it.

Have fun.

The role As a CRM Specialist , you will develop and strengthen Altitude Sports and The Last Hunts relationship with its customers within the performance marketing team.

You will be involved in strategy, analysis,



and operational processes, leveraging your expertise in relational marketing and customer data.

What you will do Lead and develop the CRM vision across multiple channels including email, SMS, and site personalization.

Optimize the customer experience through innovative communications to improve sales and engagement on Altitude Sports & The Last Hunt.

Manage the complete CRM program, including newsletters, automation, and SMS.

Improve segmentation strategies to increase the overall effectiveness of email campaigns.

Analyze customer data to enhance customer knowledge and provide actionable insights to marketing stakeholders.

Take responsibility for CRM channel performance and database health metrics.

Collaborate with design and brand teams to develop content strategies that drive sales and brand engagement.

Partner with the IT team on data integration flows, exports, and the integration of new data points.

Stay up to date with the latest industry trends.

Who you are 3+ years of experience in the full marketing cycle within a fast-paced environment.

Bachelors degree in Business Administration, Marketing, or a related field.

Proficient with CRM tools, Google Analytics, and email tracking technologies.

Strong interest and experience in analyzing data within large datasets.

Technical understanding of marketing (HTML, CSS, CMS) and CRM automation solutions.

Previous experience in e-commerce (an asset).

Bilingual (French and English), both written and spoken.

What''s in it for you When we do work that matters, we feel engaged and happier.

The same goes for benefits: so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals.

Some of these include: Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family Full access to Telemedicine services Comprehensive health and dental coverage 5 Personal Days 20 paid hours to volunteer and support our community Learning and development opportunities A balance between working from home and working at the office. A modern workspace in the heart of Montreals Little Italy for local candidates A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity.

We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective.

We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec.

Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement.

We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process.

However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

📌 Spécialiste CRM | CRM Specialist (Montreal)
🏢 Altitude-sports.com
📍 Montreal