Numro de la demande demploi: 202112 Fonction administrative: Ressources humaines Ville principale: Ottawa Emplacement(s) supplmentaire(s): Possibilit de tltravail [ temps partiel] Province: Ontario Type demploi: Temporaire - Nouveau Statut demploi: Temporaire - Avec possibilit de prolongation ou de permanence Exigences linguistiques: Bilinguisme impratif (BBCC) Classification et niveau demploy: UPCEA04 Heures de travail: 37,5 heures par semaine(Heures d''oprations: 08h00-17h00 lundi au vendredi) Nombre de postes vacants: 10 Salaire: partir de 50,135 $ (25.62 $ taux horaire) Date de clture (AAAA/MM/JJ): 2026/08/03 Remarque: Cet avis de recrutement servira tablir une liste d''admissibilit valide pour une priode de 12 mois.

Description de l''emploi En tant que point de contact principal du Centre de contact des Services partags des Ressources humaines (SPRH) pour tous les employs et chefs dquipe, le prpos rpond aux demandes renseignements de premier niveau et fournit des renseignements et des conseils, ou mne une enqute et cible les problmes lis aux services des RH et aux avantages sociaux.

Au besoin, il achemine les problmes plus complexes et labors un niveau suprieur aux fins de recherche et de rsolution supplmentaires.

Le prpos fournit des services exacts et en temps opportun au personnel charg de ladministration courante, en respectant les lignes directrices tablies relativement aux dlais dexcution et au traitement.

Responsabilits professionnelles Voici les principales exigences et responsabilits lies au poste de prpos, Centre de contact niveau1: 1.

Rpondre aux demandes de renseignements au moyen de divers canaux de communication.

Fournir une interprtation et une orientation claires en ce qui a trait la gestion du personnel et du temps.

Effectuer des recherches, cibler et communiquer la cause et la solution des problmes qui ncessitent une enqute et, au besoin, acheminer les problmes plus complexes et labors un niveau suprieur. 2.

Rpondre aux demandes de renseignements des employs et du Service de la paie propos des donnes fiscales et des coordonnes bancaires.

Vrifier et traiter les demandes de confirmation demploi pour les employs et les tierces parties.

Sassurer que les mesures dlai de livraison critique ou qui ont une incidence sur la paie sont rsolues ou achemines un niveau suprieur afin de protger les intrts de lemploy et de la Socit (p.ex., dans le cas de paiements en trop et de la raffectation de la paie un nouveau compte bancaire).

Gnrer des simulations de paie et, certains moments, soumettre des demandes darrt ou de rappel de paie au Centre de transactions. 3.

Communiquer les droits aux avantages sociaux et les procds connexes en vertu des diffrentes politiquesRH, des diffrents rgimes davantages sociaux et dautres programmes de congs.





Effectuer des recherches sur les antcdents demploi afin dappliquer avec exactitude les rgles dadmissibilit et les indemnits auxquelles ont droit les employs actuels, les employs ayant quitt la socit, les personnes charge, les liquidateurs de succession et les bnficiaires demploys dcds.

Expliquer les options du Rgime dassurance-invalidit aux employs malades ou blesss. 4. duquer les employs et les chefs dquipe dans linterprtation des donnes sur les employs et recommander des mesures correctives, au besoin.

Promouvoir lutilisation du Libre-service pour les employs et du libre-service pour les gestionnaires. 5.

Mener une enqute, crer les dossiers correspondants et les acheminer lquipe approprie aux fins de traitement lorsquune correction est ncessaire.

Acheminer les problmes non rgls au prochain niveau dintervention, au besoin.

Communiquer les rsultats des dossiers ou des enqutes aux appelants et aux chefs dquipe.

Responsabilits professionnelles (suite) 6.

Communiquer avec diffrentes sources internes et externes pour le traitement des questions lies aux employs, y compris les fournisseurs du service de la paie, le groupe de la Gestion du rendement des employs, les organismes gouvernementaux, les compagnies dassurance, les institutions financires et les commissions de la scurit professionnelle et de lassurance contre les accidents du travail. 7.

Effectuer diverses tches administratives, y compris limpression et lenvoi de divers documents (p.ex., formulaires, relevs dimpt, bulletins de paie). 8.

Se tenir au courant de tous les changements pertinents apports aux conventions collectives. 9.

Au besoin, sacquitter dautres tches connexes.

Critres dadmissibilit Formation Dtenir un diplme dtudes secondaires selon les normes provinciales ou lquivalent (formation gnrale); ET Avoir russi des cours postsecondaires (collge ou universit) dans un domaine connexe.

Exprience Dune troisannes dexprience de travail pertinente.

Autres exigences Capacit dduire des renseignements pertinents partir des donnes disponibles et en tirer des rsums prcis et concis des besoins et des proccupations des clients.

Connaissances de Windows et des applications informatiques standards comme les Services partags des Ressources humaines, Microsoft Office ou Outlook.

Grande habilet la dactylographie, soit 30mots par minutes avec 95% dexactitude.

Capacit dadaptation en cas de changement des priorits du quotidien et capacit passer de longs moments au tlphone ou lordinateur.

Grandes comptences interpersonnelles, fiabilit, intgrit,



professionnalisme, esprit dquipe et capacit prouve maintenir la confidentialit.

Capacit maintenir une grande productivit et travailler avec trs peu de supervision, faire preuve dinitiative, de discernement et de tact.

Capacit organiser efficacement sa charge de travail, tablir des priorits et excuter plusieurs tches la fois.

Capacit travailler avec aisance dans des situations o la pression est forte et soccuper de clients internes et externes.

Autres informations nonc des qualits / Exigences essentielles: Connaissances: Connaissance de Postes Canada : structure organisationnelle Connaissance pratique de Windows et des logiciels PC standards de la Socit (p. ex., SAP, MS Office, Outlook) Connaissance de la paie, de la gestion du temps, des centres dappels en service la clientle ou de lenvironnement des ressources humaines et des avantages sociaux Aptitudes: Capacit planifier et organiser la charge de travail incluant la priorisation du travail afin de respecter les dlais requis et de complter les tches assignes Capacit couter attentivement les clients afin de rsoudre les problmes et ngocier efficacement Capacit sadapter rapidement au changement et sajuster un nouvel environnement Capacit apprendre rapidement de nouveaux processus et systmes Capacit dduire de linformation pertinente partir des donnes disponibles et les rsumer dans un compte concis et exact des besoins et proccupations du client Capacit maintenir un rapport professionnel avec les clients, les pairs et les gestionnaires de ligne, particulirement lors de situations stressantes Capacit communiquer efficacement, loral comme lcrit, dans les deux langues officielles Capacit effectuer des calculs arithmtiques de base Capacit enregistrer linformation obtenue au tlphone de manire prcise Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, fiabilit, intgrit, professionnalisme et esprit dquipe Capacit sadapter des priorits changeant quotidiennement Capacit maintenir un niveau lev de productivit Capacit travailler avec peu de supervision, faire preuve dinitiative, dmontrer un jugement indpendant et du tact dans la ralisation de ses tches relatives la satisfaction des clients et lamlioration du service Les valeurs et comportements de Postes Canada Nos valeurs Confiance , Respect et Contribution reprsentent notre promesse fondamentale envers nous-mmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

Nos comportements Prendre des dcisions, Connatre la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fiert; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

Nous sommes dtermins incarner ces valeurs et mettre en pratique ces comportements chaque jour.

Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez .

📌 Préposé, Centre de contact des RH (Ottawa)
🏢 Canada Post
📍 Ottawa