Rsum du travail Merci votre intrt vous joindre lquipe de Porter.

Les candidatures pour cette offre demploi seront prises en considration pour les postes vacants actuels et futurs.

Nous examinerons votre candidature avec intrt, mais le dlai de rponse peut varier selon la disponibilit des dates dentre en poste.

Si votre candidature est retenue pour la suite du processus de recrutement, nous communiquerons avec vous au fur et mesure de louverture des postes.

Veuillez noter que cela ne sapplique quau poste de reprsentante/reprsentant du service la clientle.

Si vous avez pos votre candidature dautres postes au sein de lentreprise, vous recevrez une rponse de notre part dans le dlai communiqu. POURQUOI CHOISIR PORTER AIRLINES? Le poste de reprsentante/reprsentant du service la clientle vous donnera non seulement loccasion damliorer vos comptences en matire de service la clientle, mais aussi loccasion dvoluer aux cts de lune des compagnies ariennes les mieux cotes au Canada alors que nous entrons dans une phase stimulante de croissance et dexpansion.

Cest loccasion pour vous de travailler avec une quipe dynamique, dans un environnement au rythme soutenu qui favorise lgalit et le dveloppement. QUELS AVANTAGES OFFRE LE TRAVAIL CHEZ PORTER? Porter vous donne loccasion de participer nos excellents programmes davantages sociaux, comme la cotisation de contrepartie un REER, la couverture de soins de sant et, bien sr, un accs illimit des avantages de voyage incroyables pour le personnel vers les destinations desservies par Porter, que vous travailliez pour nous temps partiel ou temps plein! COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER VOUS PERFECTIONNER? Chez Porter, nous voulons vous voir grandir et russir.

Cest pourquoi nous offrons aux membres de nos quipes de profiter de nombreux programmes de rseautage, qui vous permettent non seulement dlargir vos comptences, mais aussi de mieux connatre les nombreuses quipes et services qui sont lorigine de notre note de 4 toiles attribue par Skytrax. QUI SADRESSE CE POSTE? Nous sommes la recherche de personnes extraverties, motives et dynamiques qui souhaitent commencer leur carrire dans le domaine de laviation.

Notre environnement aroportuaire au rythme soutenu est lendroit idal pour les personnes qui aiment tre actives, relever des dfis et offrir un service la clientle exemplaire.

Devoirs et responsabilits Offrir un service la clientle de grande qualit.

Enregistrer les passagres et passagers aux guichets en attribuant des siges, en les dirigeant vers leur porte dembarquement et en vrifiant les documents de voyage,



tout en assurant la livraison rapide et exacte des bagages des passagers.

Effectuer les procdures denregistrement avant le vol en attribuant des siges, en faisant des annonces la porte dembarquement, en dlivrant des cartes dembarquement et en faisant embarquer les passagres et passagers.

Surveiller les bagages de cabine et utiliser les passerelles, les verrires et les portes de laronef.

Assumer la responsabilit des personnes mineures non accompagnes lors de leurs voyages.

Offrir de laide aux personnes handicapes ou mobilit rduite, y compris lassistance en fauteuil roulant.

Aider les passagres et passagers arrivant et superviser la zone de bagages des vols extrieurs.

Fournir de laide aux passagres et passagers dont les bagages sont endommags ou pour lesquels il y a eu des erreurs de manutention.

Remplir les rapports (rapport sur les problmes de bagages) et soccuper du traage complet jusqu la rcupration des bagages qui ont subi des erreurs de manutention.

Prvoir les moyens de transport pour remettre les bagages manquants au propritaire lgitime.

Rpondre toutes les demandes de renseignements des passagres et passagers par tlphone et par courriel.

Maintenir une communication constante avec la clientle tout au long du processus de recherche des bagages ou de rparation.

Tenir des dossiers exacts et mettre jour les dossiers des passagres et passagers.

Rapprocher les factures du service de livraison.

Maintenir un engagement respecter les normes les plus leves en matire de service la clientle.

Aider les reprsentant(e)s du service la clientle excuter dautres fonctions, au besoin.

Participer activement au systme de gestion de la scurit de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrs dans le cadre des activits quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de scurit de lentreprise.

Excuter dautres tches, au besoin.

Comptences comportementales Souci de la scurit: Reprer les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropries pour maintenir un environnement scuritaire pour soi et pour les autres.

Accent sur la communication : couter et communiquer ouvertement,



honntement et respectueusement avec diffrents publics, promouvoir le dialogue et chercher le consensus.

Travail dquipe: Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

Service aux passagers et la clientle: Offrir une exprience ingale la clientle interne ou externe (passagers).

Sens de linitiative: Grer les situations et les problmes de faon proactive et persistante en saisissant les occasions qui se prsentent.

Priorit aux rsultats: Concentrer les efforts sur latteinte de rsultats de grande qualit conformment aux normes de lentreprise.

Qualifications Capacit travailler de faon permanente au Canada.

Au moins 2 ans dexprience en service la clientle, de prfrence dans le secteur des compagnies ariennes.

Matrise de linformatique et connaissance pratique des documents, des feuilles et des calendriers Google.

La connaissance des procdures de manutention des bagages sera prfrable.

Capacit dobtenir les autorisations de scurit ncessaires.

Souci du dtail.

Capacit mener plusieurs tches de front.

Capacit bien travailler en quipe.

Avoir fait ses preuves dans la gestion de situations et de clients difficiles.

Fiabilit (doit avoir des bons antcdents dassiduit et faire preuve de ponctualit et de fiabilit dans sa prsence au travail). tre en mesure de travailler par quarts rotatifs, y compris en journe, les aprs-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours fris.

Capacit de travailler de 20 25 heures par semaine.

Capacit de soulever/pousser/tirer jusqu 50 lb sur une base rgulire.

Doit tre capable daccompagner en toute scurit des personnes en fauteuil roulant, depuis leur arrive laroport jusqu laronef, puis de laronef jusqu leur point de sortie de laroport.

Soutenir et respecter toutes les politiques de lentreprise.

Capacit communiquer clairement et prcisment en franais et en anglais.

Description de l''entreprise Depuis 2006, Porter Airlines amliore lexprience en classe conomique pour chaque passager en sassurant doffrir un accueil chaleureux misant sur le style, lattention et le charme.

Son parc arien daronefs Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 dessert lAmrique du Nord, y compris le rseau canadien dun ocan lautre, les tats-Unis, le Mexique, les Carabes, et lAmrique centrale.

Porter Airlines, dont le sige social est situ Toronto, est une compagnie arienne officielle 4 toiles dans le Classement mondial des compagnies ariennesMD.

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📌 Customer Service Representative, St Hubert (YHU) - Part Time (Saint-Hubert)
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