Job Description Construction | Infrastructure, projects and operations | 100 % prsentiel | Permanent - Temps plein Pilotez le service aprs-vente et les garanties.

Informations cls Titre du poste: Coordonnateur(trice) service aprs-vente Lieu: Rive-Sud de Montral, Qubec, Canada Type de poste: Permanent - Temps plein Mode de travail: Prsentiel Salaire: 70 000 $ 85 000 $ selon lexprience Joignez une organisation qubcoise en croissance du secteur de la construction rsidentielle et prenez en main la coordination du service aprs-vente aprs la livraison.

Vous serez le point central entre clients, techniciens, quipes internes et partenaires pour transformer des demandes parfois sensibles en interventions planifies, documentes et fermes avec rigueur.

Responsabilits livrer une exprience client solide aprs la livraison Recevoir et analyser les demandes de service aprs-vente (garanties, correctifs) afin de qualifier le besoin et prioriser les actions.

Effectuer des inspections visuelles dhabitations en usine et interprter photos, rapports et listes de correctifs pour tablir les travaux requis.

Documenter les dossiers avec rigueur (travaux, garanties, contrats, procdures, chanciers) et assurer la traabilit dans le systme interne.

Planifier et coordonner les visites de service en optimisant la main-duvre, les matriaux et le regroupement des travaux pour rduire les dplacements.

Prparer les bons de travail et assurer le suivi serr des interventions auprs des techniciens et des clients jusqu la fermeture complte des dossiers.

Participer aux achats du dpartement et dvelopper des contacts oprationnels avec fournisseurs et partenaires de service pour soutenir lexcution.





Identifier les problmatiques rcurrentes et contribuer aux rapports de non-conformit pour amliorer la qualit et prvenir la rptition des enjeux.

Profil recherch exigences essentielles et style de collaboration Dtenir un minimum de 5 ans dexprience pertinente en service aprs-vente et/ou coordination de travaux et gestion de dossiers clients, en contexte de construction rsidentielle.

Matriser le franais et langlais, loral et lcrit, pour communiquer avec les clients et les partenaires.

Utiliser Microsoft Office avec aisance et travailler efficacement dans un systme informatique interne de gestion des dossiers.

Dmontrer une capacit marque analyser, organiser les priorits et ngocier au besoin, tout en gardant le cap sur les chanciers.

Adopter une approche oriente solutions, avec coute, empathie et sens du service client lors de situations parfois dlicates.

Faire preuve dautonomie, de rigueur et de proactivit dans un rle qui exige de grer plusieurs dossiers et intervenants simultanment.

Conditions ce que lorganisation met sur la table Salaire de 70 000 $ 85 000 $ selon lexprience.

Horaire de jour, du lundi au vendredi, 40 heures par semaine.

Accs des assurances collectives, REER collectif et un RPDB.

Atouts utiles pour acclrer votre impact Lire des plans et possder une exprience directe en construction.

Si vous aimez coordonner, clarifier et faire avancer des dossiers jusqu leur fermeture complte, ce rle vous permettra davoir un impact concret sur lexprience client, au quotidien.

Les personnes intresses peuvent soumettre leur candidature directement via cette offre ou lenvoyer par courriel : Toutes les candidatures seront traites de faon confidentielle.

Seules les personnes retenues seront contactes.

📌 Coordonnateur(trice) service après-vente (Montreal)
🏢 NexWav
📍 Montreal