UNIT: Syndicat des employs de bureau en service technique et professionnel de Ville de Laval NO AFFICHAGE: 3749 PRIODE AFFICHAGE: Du 31 juillet au 9 aot 2026 SERVICE: Service De L''exprience Citoyenne DIVISION: Division relation avec les citoyens SALAIRE: 27,47 $/h HORAIRE: Variable selon les besoins du service : pouvant aller jusqu un maximum de 40h par semaine, sans garantie dheures minimales.

Vous devez tre disponible selon lhoraire suivant: Lundi au vendredi de 7h 19h et samedi de 8h 17h MODE DE TRAVAIL: Majoritairement en prsentiel et possibilit de tltravailselon les besoins oprationnels LIEU DE TRAVAIL:Exprience citoyenne, relation avec les citoyens, 1333 BOUL CHOMEDEY REZ-DE-CHAUSSE A/S RELATIONS AVEC LES CITOYENS LAVAL H7V 3Y1 Les dfis qui vous attendent Vous effectuerez divers travaux comportant la rception, lanalyse, le traitement, la transmission et le suivi des demandes dinformation et dinterventions reues par appel, en personne et par crit la division Relations avec les citoyens du Service de lexprience citoyenne.

Votre rle: Vous identifierez la nature et assurerez le suivi des demandes dinformation, requtes, plaintes, commentaires et/ou suggestions adresss en personne, par tlphone et par crit.

Le profil idal pour nous Dtenir un diplme de secondaire 5; Deux (2) annes d''exprience pertinente dans un centre dappels ou en service la clientle ; Dtenir une bonne qualit de franais, tant loral qu lcrit ; tre confortable loral ainsi qu lcrit en anglais ; Bonnes habilets en communications interpersonnelles et bonne rsistance au stress. * Vous devrez tre disponible selon les heures douverture du service, du lundi au samedi, (30 heures/semaine) afin de suivre une formation en prsentiel d''une dure approximative de 4 6 semaines,



prvue au dbut du mois de novembre.

Comptences Collaboration Intelligence motionelle Maitrise de la langue Orientation vers la clientle Orientation vers les rsultats Ouverture la diversit Interaction avec les autres Capacit danalyse Le processus de slection Inclut diverses tapes liminatoires dans cet ordre: Test de franais en ligne ; Entrevue en prsentiel ; Tests de service la clientle ; Test danglais oral ; Vrification pr-emploi.

Nous vous invitons consulter rgulirement votre bote courriel, puisque la plupart des communications concernant le processus dembauche et les tests y seront transmises.

Les bnfices de faire partie de notre quipe Choisir la Ville de Laval, cest travailler pour la troisime plus grande ville du Qubec sur des mandats diversifis et stimulants.

Cest aussi avoir la possibilit de grandir au sein dune quipe humaine, engage et qui aime travailler dans le plaisir.

Pourceposte nous offrons: Untaux horaire comptitifde27,47$/h Un contrat jusqu la fin dcembre 2027, avec possibilit de renouvellement Une exprience unique pour dcouvrir lunivers municipal tout en ayant un impact direct sur les citoyens Une quipe passionne, dynamique et engage Seules les personnes rpondant aux exigences seront contactes.

La Ville de Laval s''engage promouvoir un milieu de travail inclusif et quitable dans le cadre de son programme d''accs l''galit en emploi.

Elle reconnat et valorise la diversit sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorits visibles et de minorits ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin daccommodements particuliers pour participer au processus de slection, veuillez-nous en faire part ds votre invitation.

📌 Agent(e) de service 311 - sur appel (Laval)
🏢 Ville de Laval
📍 Laval