Description du poste Offrir un service professionnel, chaleureux et personnalis en tablissant et en entretenant des relations durables avec les clients avant, pendant et aprs leurs vnements, afin d''assurer une exprience exceptionnelle.

Assurer la gestion complte des groupes assigns, en recueillant, validant et communiquant toutes les informations relatives l''vnement (hbergement, salles de runion, audiovisuel, restauration, besoins techniques, expositions, listes de chambres, etc.), et en prparant et distribuant avec exactitude les documents oprationnels aux clients et dpartements.

Coordonner l''excution des vnements en animant les runions prcongrs, en confirmant les garanties de repas et tous changements, et en assurant une communication proactive entre les clients et les quipes afin de garantir le bon droulement des oprations.

Assurer un suivi administratif rigoureux en prparant et en mettant jour les contrats, bons de commande, rsums de groupe, agendas et autres documents requis, tout en veillant au respect des procdures internes, des obligations contractuelles et des lois et rglements applicables.

Optimiser la rentabilit des vnements en maximisant l''utilisation des espaces de runion et des chambres, en assurant une gestion efficace des cots, des prvisions de revenus et des dpenses (hbergement, nourriture et boissons), et en favorisant la vente incitative et des recommandations stratgiques.

Agir titre d''ambassadeur de l''htel et de la marque en incarnant les standards de l''htellerie de luxe, en offrant un service raffin et personnalis, en entretenant des relations privilgies avec les clients, en proposant des ides novatrices et en veillant ce que chaque vnement reflte l''excellence, le prestige et la qualit qui distinguent l''tablissement.

Qualifications Possder un minimum de cinq (5)



annes d''exprience en gestion de congrs et de banquets, ainsi qu''une formation en gestion htelire ou un diplme universitaire dans un domaine pertinent.

Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit, en franais et en anglais,afin de comprendre et discuter aisment avec une clientle internationale, de faon rgulire.

Dmontrer une excellente comprhension du secteur htelier, des tendances du march et des oprations de restauration.

Matriser la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) ainsi qu'' Opera Cloud (OSEM et Property Manager), ou un systme de gestion htelire comparable.

Dmontrer une excellente matrise de la planification et de la coordination dvnements et de congrs, une gestion rigoureuse des chanciers, ainsi quune grande capacit sadapter aux priorits changeantes dans un environnement dynamique.

Faire preuve d''un leadership rassembleur, d''excellentes habilets interpersonnelles, d''un grand esprit d''initiative et de crativit.

Dmontrer une forte capacit rsoudre des problmes, travailler de faon autonome et favoriser la collaboration et le travail d''quipe.

Maintenir une attitude positive et oriente vers les solutions dans un environnement en constante volution.

Faire preuve d''une grande flexibilit et tre disponible pour travailler selon un horaire variable, incluant les fins de semaine ainsi que les quarts de travail de jour et de soir.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrires aux Htels Fairmont

📌 Gérant.e service aux congrès et banquets (H/F/D) (Montreal)
🏢 FAIRMONT
📍 Montreal