Description de l''entreprise Le Service d''aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire ddi la protection des droits des consommateurs.

Description de loffre demploi La personne titulaire du poste accompagne les citoyens dans lexercice de leurs droits en matire de consommation et dans leurs dmarches daccs aux programmes et services gouvernementaux.

Elle agit comme ressource spcialise pour soutenir leur autonomie et leur comprhension des recours et services disponibles.

Accompagnement Rpondre aux demandes dinformation des consommateurs de la Mauricie; Analyser lensemble de la problmatique du consommateur et laccompagner dans ses dmarches; Informer les citoyens sur les programmes, prestations ou mesures daide offerts par les gouvernements provincial et fdral (ex.: aide financire, programmes sociaux) Accompagner les usagers dans la prparation de formulaires, demandes, pices justificatives et suivis administratifs.

Supporter le consommateur dans la rdaction de documents; Voir respecter le cadre thique et lgal en tant quintervenant communautaire; Agir afin de ne pas tre en situation de conflit dintrt.

Relation daide et intervention sociale valuer les besoins individuels et offrir une coute active, empathique et respectueuse.

Adapter lintervention selon la ralit des personnes : vulnrabilit socioconomique, handicap prcarit, barrires psychologiques ou administratives; Travailler en interdisciplinarit avec des partenaires communautaires et gouvernementaux.



ducation populaire Promouvoir la dfense des droits des consommateurs; Prparer et animer des ateliers en lien avec la consommation auprs de divers groupes ; Participer la ralisation de projets ou dvnements ponctuels.

Autres Excuter toute autre tche demande par son suprieur immdiat; Demeurer lafft des informations en lien avec notre mission. tre alerte face aux abus et fraudes dans la rgion de la Mauricie; Prendre connaissance des modifications et des nouvelles lois et rglements pertinents; Agir afin de ne pas tre en situation de conflit dintrt; EXIGENCES REQUISES Possder une formation en lien avec le poste (technicienne ou secrtariat juridique, travail social, ducation spcialis) ou toute autre formation jumele une exprience pertinente; Idalement, possder minimalement une anne dexprience dans un poste similaire; Possder des connaissances en informatique: MS Office (Word, Excel, Windows).

Qualifications professionnelles

Cette offre d''emploi est soumise une qualification professionnelle reconnue en dehors du rseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues Franais parl - lev Franais crit - Moyen Formations Attestation dtudes collgiales (AEC), Techniques humaines - Travail social Exprience1 6 mois

Comptences Capacit tablir et maintenir des relations interpersonnelles Capacit de jugement et facilit prendre des dcisions Capacit animer un groupe Travailleuses et travailleurs expriments

Cette offre d''emploi provient d''un employeur dispos embaucher des travailleurs expriments.

Pour plus d''information: Travailleurs expriments sur le march du travail | Gouvernement du Qubec (quebec.ca)

📌 Intervenant.e en défense des droits (Shawinigan)
🏢 Service D'Aide Au Consommateur
📍 Shawinigan