Nous btissons une banque axe sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionns qui ont cur de faire ce quil faut pour nos clients. la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir dagir.

Les membres de notre quipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et tre valoriss, la fois pour ce quils sont et ce quils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tches du titulaire Vous ferez partie du secteur dactivit de la BanqueCIBC.

Vous serez responsable de fournir des enqutes et un soutien de deuxime niveau quant aux problmes des clients, aux problmes techniques et aux interruptions de service des systmes ou du site Web ainsi que pour les questions lies toutes les applications internes et externes.

Pour ce faire, vous assurerez la gestion des problmes, ltablissement de lordre de priorit et la transmission aux groupes et aux fournisseurs de lquipe Technologie de la Banque CIBC.

Vous serez galement responsable de ladministration des applications de production et des activits oprationnelles courantes, de la gestion des soumissions un autre palier dintervention et de la modification des procdures et des approches tablies selon des situations prcises, y compris un soutien 24heures sur 24, 7jours sur 7 et la coordination des efforts de reprise.

Comment russir Soutien la production Mener des enqutes et dfinir les problmes oprationnels; en tablir lordre de priorit selon la gravit, les risques ou les besoins stratgiques de lentreprise.

Grer les registres de problmes et les demandes du centre de contact.

Concevoir et mettre en uvre des solutions afin de prvenir les problmes rcurrents et, au bout du compte, de veiller la satisfaction des clients.

Partenariat Maintenir une communication rgulire avec les partenaires daffaires, les partenaires technologiques, lquipe de la haute direction et les clients internes et externes.

Veiller ce que les clients internes soient bien informs du mandat et de la nature de lquipe, y compris changements aux politiques et aux lois pertinentes.

Promouvoir et soutenir les concepts, les produits et les services du domaine de soutien des canaux.

Mise en uvre de projets Agir titre de spcialiste du domaine lors de lvaluation des rpercussions des changements prvus aux systmes et des projets,



en veillant au respect des normes pertinentes de lorganisation (exploitation, continuit des affaires, scurit, conformit et protection des renseignements personnels); tablir et maintenir des relations productives avec des quipes, y compris Technologie, Contrle de la qualit et lquipe du projet.

Faire des recherches, valuer et soutenir la cration et la mise en place de politiques, de procdures et de normes nouvelles ou modifies.

Mener des enqutes et des recherches et fournir des recommandations quant aux problmes et aux interruptions de service.

Vos attributs Vous avez de lexprience lie aux applications internes, connaissez suffisamment les produits, les services, la structure et les activits lies au courtage pour appliquer et suivre des pratiques et des processus standard quant aux activits oprationnelles gnralement connexes.

Vous exercez une influence qui peut changer les choses.

Vous savez que les relations et les rseaux sont indispensables pour russir.

Vous suscitez des rsultats en partageant votre expertise.

Vous tes laise avec la technologie.

Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en volution.

Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances.

You know that details matter.

You notice things that others don''t.

Your critical thinking skills help to inform your decision making.

Vous accordez la priorit aux clients.

Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions.

Vous dpassez les attentes parce que cest la bonne chose faire.

Les valeurs vous tiennent cur.

Vous restez vous-mme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail dquipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre la BanqueCIBC, vos objectifs sont une priorit.

En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant quemploy, nous nous efforons de crer des occasions qui vous permettront dexploiter votre potentiel.





Notre objectif est de vous offrir une carrire, pas uniquement un chque de paie.

Nous nous efforons de vous rcompenser de faon personnalise et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rmunration au rendement, des avantages bancaires, ladhsion un programme davantages sociaux*, un rgime de retraite prestations dtermines* et un rgime dachat dactions par les employs, des vacances, du soutien pour votre bien-tre et Crateur de moments, notre programme social de reconnaissance bas sur des points.

Grce nos espaces et nos outils technologiques, il devient facile de runir les grands esprits pour crer des solutions novatrices qui amliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage lexpression de vos ambitions au moyen dinitiatives comme la journe Raison dtre, une journe de cong pay dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. *Sous rserve des modalits du rgime et du programme Ce que vous devez savoir La BanqueCIBC sest engage crer un milieu de travail intgrateur o tous les membres de lquipe et les clients se sentent leur place.

Nous recherchons des candidats dots dun large ventail de comptences et offrons une exprience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin dune solution dadaptation, crivez .

La Banque CIBC sengage faire preuve de clart dans le cadre de son processus dembauche.

Tous les affichages visent pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, moins davis contraire.

Vous devez tre lgalement admissible travailler au Canada dans les lieux prciss ci-dessus et, sil y a lieu, dtenir un permis de travail ou dtudes valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une valuation fonde sur les attributs et dautres tests de comptences (comme la simulation, la programmation, la matrise du franais) Nous utilisons des outils dintelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est den apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez offrir, et de vous donner loccasion den apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail Toronto-81 Bay, 16th Floor Type demploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Comptences Intgration des bases de donnes, Oracle, Responsabilit, Soutien la production, Technologie de l''automatisation

📌 Consultant, Application Operations DBA (Toronto)
🏢 CIBC
📍 Toronto