Voir tous les postes Depuis plus de 40 ans, la GRICS dveloppe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire,de mme que la gestion des donnes, pdagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de lducation.

Nous sommes fiers dtre la plus importante entreprise en technologie de linformation spcialise en ducation au Qubec ! Contexte et responsabilits Le (la) technicien(ne) en soutien applicatif la direction Services et gestion de produits Services, solutions en gestion scolaire sera responsable doffrir la clientle francophone et anglophone le soutien fonctionnel et technique sur les modules de gestion scolaire et du portail (principalement JADE-Tosca, Tosca

Net, et Mozak-Portail).

Entre autres: Recevoir les demandes de la clientle par notre logiciel de billetterie, et recueillir les informations afin de bien cerner la demande ou le problme rapport; Participer au soutien fonctionnel des modules de gestion scolaire et du Portail; Traiter les demandes reues de la clientle en respectant les pratiques et les standards tablis; Participer aux tests, la rdaction de la documentation et des communiqus; Interagir avec la clientle en utilisant le site dchange collaboratif prvu cet effet; changer avec les collgues et contribuer lamlioration continue; Participer la mise en place des environnements; Effectuer toutes autres tches connexes au poste.

Votre profil Diplme dtudes collgiales (DEC)



dans une discipline connexe et pertinente la tche; Expertise en communication tant en franais quen anglais; Excellent service la clientle et en soutien tlphonique; Sens de lcoute; Habilet naviguer dans lenvironnement Microsoft Office365 et dans diffrents systmes informatiques; Travail dquipe et de collaboration; Facilit travailler sous pression, autonomie, empathie et vitesse dapprentissage ; Expertise en communication tant en franais quen anglais: La matrise de l''anglais est demande dans ce contexte, car la personne en poste devra offrir du soutien technique et fonctionnel une clientle anglophone.

Atouts Connaissance en base de donnes SQL (scripts, dbogage, etc.); Connaissance dun ou des secteurs suivants: lducationet la gestion scolaire.

Ce que vous offre la GRICS Unmilieudetravailstimulant,humainetconvivial; Laflexibilitdelhoraire et une possibilit de travailler en mode hybride; Unequipedynamiquedespcialistes; Quatre semaines de vacances annuelles et congs additionnels durant la priode des ftes; Dexcellentesconditionsdetravailincluantunrgimederetraiteprestationdtermine; Desdfisetdelalatitudeprofessionnelle; Etplusencore.

La diversit, lquit et linclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifies soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de lintrt port la GRICS.

Seules les personnes dont la candidature sera retenuepour une entrevueseront contactes.

📌 Technicien ou Technicienne en soutien applicatif, gestion scolaire (Montreal)
🏢 GRICS
📍 Montreal