Rejoignez Olymel - Innovation,
qualité et développement durable
!
Chez Olymel, nous croyons en
l’innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la
recherche de Responsable support contemporary Workspace pour rejoindre
notre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travail
actif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuer
concrètement à l’efficacité et à la qualité des opérations, cette
opportunité est pour
toi!

Pourquoi
Choisir Olymel
?
Évolution et
sécurité d’emploi : Bénéficie d’un emploi stable
avec des possibilités d’avancement.
Culture
d’Entreprise : Fais partie d’une équipe soudée et
collaborative où chaque contribution est
valorisée.
Avantages Sociaux :
Profite d’avantages sociaux compétitifs et d’une
rémunération
attrayante.

Le
Rôle, Ton Impact:
À titre de
Responsable support modern workplace
et sous le Directeur de secteur, Équipements et bureautiques
& IBM i, tu seras responsable de la gestion opérationnelle
et de la performance du support Modern Workspace, incluant le
support de niveau 2, les escalades et la qualité de l’expérience
utilisateur. Tu structureras, piloteras, et feras évoluer les
pratiques de support afin d’offrir une expérience utilisateur
cohérente, efficace et sécurisée. Plus précisément
:

Gestion
et encadrement
Encadrer l’équipe de support Modern
Workspace (niveau 2) et assurer le développement des
compétences.
Prioriser les activités, répartir
les charges de travail et maintenir la continuité des
services.




Coordonner les ressources internes et
externes au
besoin.

Pilotage
du support et des opérations
Superviser les opérations de support TI
niveau 2 pour les environnements Modern
Workspace.
Gérer les escalades, incidents
majeurs et enjeux à fort impact
utilisateur.
Assurer la qualité, la cohérence
et le respect des délais de
résolution.
Collaborer avec le Centre de
services TI pour l’alignement des
processus.

ITSM,
processus et amélioration continue
Contribuer à l’évolution des pratiques
ITSM et à la gestion des incidents et
problèmes.
Suivre les indicateurs de
performance et optimiser les opérations de
support.
Déployer des initiatives
d’amélioration continue visant l’expérience
utilisateur.

Collaboration
et alignement
Collaborer avec les équipes Modern
Workspace afin d’assurer l’alignement entre support et
plateformes.
Veiller au respect des standards,
bonnes pratiques et exigences de
sécurité.
Participer aux projets ayant un
impact sur le support et les
utilisateurs.

Tes
atouts pour ce poste:
Formation :
Diplôme en technologies de l’information ou formation
équivalente.
Expérience
:



7 à 10 ans d’expérience en support TI, dont une
expérience significative en support niveau 2 ou avancé. Expérience
en gestion ou coordination d’équipe TI. Maîtrise des environnements
modern workplace, pratiques
ITSM.
Compétences
: Leadership mobilisateur, excellentes aptitudes en
communication, organisation, orienté service et expérience
utilisateur, capacité à
prioriser.

Voici
tout ce qu’Olymel peut t’offrir
:
Un salaire annuel compétitif à
discuter en fonction de ton expérience
Une vraie ambiance de travail
familiale
Un
accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement
de tes compétences
Une offre de certifications
intéressantes
Un programme de reconnaissance
des années de service
Une rémunération globale et une
gamme d’avantages sociaux compétitifs
Des rabais corporatifs
intéressants
Une entreprise consciencieuse du
développement durable, qui développe et met en marché des produits
de qualité, favorise le bien-être animal, l’approvisionnement
responsable, réduit son impact sur l’environnement et redonne aux
communautés où elle opère par divers programmes dont «Ensemble on
redonne».

Merci
de votre intérêt envers notre
entreprise.
Vous n’êtes pas prêt à
postuler aujourd’hui ? Créez votre alerte emploi et soyez parmi les
premiers informés de nos nouvelles opportunités
!
Nous n'utilisons pas
l'intelligence artificielle (IA) dans nos processus de
sélection.

📌 Responsable support modern Workspace (Quebec City)
🏢 Olymel
📍 Quebec City