Official Internal Job Title: Operational Performance Advisor Status: Regular
En tant que conseiller(ère) en performance opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise à jour des meilleures pratiques en matière d’optimisation des processus pour la vice-présidence Assurance individuelle et Services financiers. Dans une optique d’amélioration continue des opérations, vous mettrez votre expertise à profit afin de conseiller les gestionnaires dans leurs activités opérationnelles ainsi que dans la gestion de dossiers complexes nécessitant une connaissance approfondie et une expertise étendue dans votre domaine.
En collaboration avec votre gestionnaire, vous veillerez à ce que les besoins d’affaires soient alignés sur les objectifs sectoriels, tout en tenant compte des priorités de la vice-présidence. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Conseiller et accompagner l’équipe de gestion sur les moyens d’améliorer la qualité, l’efficacité, la rentabilité et le contrôle des opérations.
Collaborer à l’évaluation et la cartographie des processus de travail et soumettre des recommandations afin d'améliorer l'efficacité du travail et la qualité des opérations.
Faire le lien avec les équipes de performance opérationnelles et assurer la mise en œuvre des solutions retenues dans le cadre de projets d’amélioration d’affaires et technologiques ou d’optimisation des activités opérationnelles.
Participer à divers projets inter-secteurs et s'assurer que les orientations sont bien respectées, et ce, en tenant en compte de l’intérêt de tous les secteurs.
Élaborer des pistes d’optimisation basées sur les meilleures pratiques de l’entreprise ou la vigie du marché.
Participer à l’élaboration et à la modification des processus et procédures permettant aux équipes opérationnelles d’atteindre leurs objectifs.




Agir comme personne-ressource et collaborer avec les équipes aux diverses analyses et travailler avec les utilisateurs.
Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir à l’intérieur de ses mandats.
Prendre en charge les différentes initiatives sectorielles reliées aux activités opérationnelles.
Apporter son expertise dans l’analyse de situations complexes.
Participer à l’élaboration et à la diffusion de la vision des modèles d’opération et des recommandations afin d’améliorer nos processus en continu.
Représenter la vice-présidence sur différents comités à caractère permanents ou temporaires.
Vos talents et qualifications :
Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine pertinent au poste.
Minimum de 7 ans d’expérience pertinente en assurance individuelle et/ou services financiers et 2 ans en gestion de projets.
Avoir une bonne connaissance dans la suite Microsoft 365 spécialisé en SharePoint Online, intelligence artificielle Microsoft Copilot et Power Platform.
Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
Maitrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
#S2 #Li-Hybrid
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose,



Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a adaptable schedule and vacation time to make the most of your life.
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Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode.
opportunity to split up your time between the office and your home, referred to as the hybrid work mode
We want you to strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we’re offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program.
telemedicine service
Employee Assistance Program
We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community.
We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
We are in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment.
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📌 Operational Performance Advisor (Quebec City)
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📍 Quebec City