Offre LinkedIn – Analyste soutien produit (Toronto)

Nouvelle opportunité – Analyste soutien produit (Hybride – Toronto)

Vous possédez de l'expérience en soutien applicatif , en analyse d'incidents et en plateformes numériques ? Cette opportunité pourrait vous intéresser!

Mode de travail : Hybride – 4 jours/semaine au bureau

Durée : Temp-to-Perm (possibilité d'embauche permanente)

Taux horaire : Jusqu'à 45 $/h (selon l'expérience et dans la grille prévue)

Français : Un atout

Vos principales responsabilités

Offrir un soutien avancé pour des plateformes numériques utilisées par une clientèle d'affaires.

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de soutien.

Collaborer avec les équipes d'affaires, les développeurs, les partenaires technologiques et les fournisseurs.

Participer aux tests, aux mises en production et à la préparation opérationnelle.

Rédiger et maintenir la documentation,



les guides utilisateurs et la base de connaissances.

Effectuer des analyses de causes profondes et proposer des améliorations aux processus et aux plateformes.

Assurer une excellente communication avec les utilisateurs techniques et non techniques.

Profil recherché

Diplôme universitaire

Minimum 3 ans d'expérience en soutien applicatif ou soutien aux plateformes d'affaires

Expérience dans un environnement B2B (services financiers, courtage ou garde de valeurs : un atout)

Bonne connaissance des plateformes numériques et des applications d'affaires

Expérience avec Jira, Confluence ou SQL (atout)

Connaissances en développement d'applications (atout)

Disponibilité occasionnelle lors des mises en production

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste soutien produit -Product Support Analyst (Ontario)
🏢 Systematix
📍 Ontario