Realstar is a fully integrated management firm providing a full range of investment and property management services for the last 50 years. It is one of Canada’s largest multi-residential asset managers on behalf of institutional and private investors. It manages over 22,000 rental apartments in six provinces with an asset value of more than $5 billion.

Realstar is headquartered in Toronto, and is part of Realstar Group which has over $9 billion of multi-family, hospitality and alternative real estate assets under management in Canada. www.realstar.ca/ www.realstargroup.com/

Ce que nous offrons à nos employés :

Salaire + appartement inclus

Prime à l’embauche

Avantages sociaux entièrement pris en charge par l’employeur

Primes trimestrielles basées sur la performance de l’établissement

Primes annuelles basées sur la performance individuelle

Programmes de formation continue

Récompenses pour l’ancienneté

Possibilités d’évolution de carrière

Environnement de travail inclusif et diversifié

Fêtes de fin d’année et barbecues d’été

Service à la clientèle :

Accueillir les résidents et interagir avec eux de manière courtoise et professionnelle

Créer une ambiance chaleureuse

Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude positive

Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans les 24 heures

Assurer un suivi auprès des résidents afin de garantir leur satisfaction

Gérer les tâches administratives du bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la création d'avis, la gestion des renouvellements de baux et autres tâches liées au bon fonctionnement quotidien

Organiser, promouvoir et animer les événements destinés aux résidents (ex. : fêtes de fin d'année et barbecues d'été)

Nettoyage général

Assurer la propreté de toutes les aires communes, y compris les halls d'entrée, les salles communes, le stationnement souterrain, les vestiaires, les patios et les toits-terrasses.

Connaître et utiliser les produits chimiques de nettoyage en toute sécurité.

Nettoyer en profondeur les logements vacants, y compris les appareils électroménagers, les planchers, les murs, les fenêtres, les cuisines, les salles de bain et les balcons, afin qu'ils soient prêts à être occupés.

Dépoussiérer les armoires à tuyaux d'incendie, les sonnettes et les rails d'ascenseur pour minimiser l'accumulation de débris.

Surveiller et nettoyer les vide-ordures et les locaux à ordures et à recyclage

Collecter les ordures et les bacs de recyclage selon le calendrier de collecte des déchets de la ville.

Connaître et appliquer les règles de manipulation sécuritaire des produits de nettoyage (WHIMIS).

Entretenir les espaces extérieurs, notamment ramasser les déchets, déneiger et déglacer,



saler les entrées, les allées et l'accès au toit-terrasse

Entretien de l'immeuble

Aider les résidents à effectuer leurs demandes d'entretien selon les procédures établies

Effectuer des rondes quotidiennes dans chaque étage, cage d'escalier et parties communes afin de corriger les petits défauts

Signaler au responsable direct tout problème grave affectant l'esthétique extérieure ou présentant un risque pour la sécurit

Assister le responsable dans la surveillance des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC), le dépannage des installations électriques, de plomberie, de chaudières et de refroidisseurs

Assister le responsable dans la planification et la supervision des interventions des artisans et des entreprises de réparation, selon les besoins

Sécurité incendie

Connaissance des systèmes d'intervention en cas d'incendie et de protection des personnes (alarmes et systèmes de détection incendie)

Participation aux procédures d'urgence

Qualifications

Excellentes aptitudes en service à la clientèle

Expérience antérieure ou similaire en gestion immobilière (un atout)

Présentation professionnelle

Maîtrise des outils informatiques de base

Capacité à effectuer des tâches de nettoyage général et des réparations mineures

Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 23 kg (50 lb), notamment des poubelles, des meubles, des appareils électroménagers ou lors du déneigement, parfois pendant de longues période

Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale

Maîtrise du français et de l'anglais

What we offer to employees:

Salary + two-bedroom apartment suite included

Signing bonus

Employer paid advantages

Quarterly bonuses based on property performance

Annual bonuses based on personal performance

Ongoing training programs

Awards for years of service

Opportunity for career development

Inclusive and diverse work environment

Annual holiday parties & summer BBQ’s

Customer Service

Greet and interact with residents in a friendly and professional manner

Promote a welcoming atmosphere

Demonstrate excellent customer service and a "can-do" attitude

Attend to resident concerns and service requests within 24 hours

Follow up with residents to ensure a high level of customer satisfaction Handle office administrative tasks, such as processing online applications, creating notices, managing lease renewals,



and other duties related to support daily operations

Organize, promote and execute resident events (i.e. holiday parties & summer barbeques)

General Cleaning

Maintain cleanliness of all common areas including foyers, amenity rooms, underground parking garage, locker rooms, patios, and rooftops

Knowledge and safe handling of cleaning chemicals

Perform thorough cleaning of vacant units, including appliances, floors, walls, windows, kitchens, washrooms, and balconies, ensuring they are move-in ready

Dust fire hose cabinets, bells and elevator tracks to minimize excess debris

Monitor and clean of garbage chutes, garbage and recycling rooms

Collection of garbage and recycling bins in coordination with the city waste schedule

Knowledge and understanding of the secure handling of cleaning materials (WHMIS)

Conduct yard maintenance, including picking up loose garbage around the exterior of the property, removing snow and ice, salting entrances, walkways, and rooftop access

Property Maintenance

Assist residents how to complete maintenance requests through the proper channels

Daily walkthroughs of each floor, stairwell, and common areas fixing minor deficiencies

Report serious deficiencies related to curb appeal or safety hazards to the direct supervisor for further action

Assist the supervisor in HVAC monitoring, troubleshooting minor electrical, plumbing, boiler & chiller maintenance

Assist the supervisor with scheduling and overseeing repair activities of tradesmen and contractors as required

Fire Safety

Knowledge of fire and life safety response systems (fire alarms and detection systems)

Assist in emergency procedures

Qualifications

Strong customer service skills

Previous or similar property management experience (an asset)

Display a professional/presentable appearance

Basic computer and keyboarding skills

Ability to perform general cleaning duties, and minor maintenance repairs

Must be able to lift up to 50lbs, items could include garbage bins, furniture, appliances or while performing snow removal duties, sometimes for extended periods of time

Good written and verbal communication skills Fluent in English and French

#QC

We thank all those who apply, but only those selected for an interview will be contacted. Realstar is committed to reflecting the diverse communities we serve. We encourage applications from our diverse communities, including Indigenous Peoples, persons with disabilities, women, visible minorities, LGBTQ+ persons and those who are able to speak fluently in a language(s) other than English.

Realstar supports equal opportunity initiatives. Accommodation will be provided in all stages of the hiring process. Contact us for any accommodation requests, and we will work with you to meet your needs.

📌 Assistant Resident Manager (Sherbrooke)
🏢 Realstar
📍 Sherbrooke