À propos de l'entreprise

Organiser et animer les comités CAB d’entreprise et TAB de façon hebdomadaire, en assurant un climat de collaboration, de rigueur et de prise de décision.

À propos du rôle

Évaluer la qualité, la cohérence et la justification des changements à haut risque soumis par les CAB sectoriels. Statuer sur l’autorisation ou le refus des changements en fonction des critères de conformité, de risque et d’impact TI.

Responsabilités

- Recadrer les discussions au besoin, gérer les désaccords et mener des conversations difficiles avec assurance et diplomatie.
- Collaborer étroitement avec les gestionnaires de CAB sectoriels, les experts techniques (TAB), les coordonnateurs de changement et les parties prenantes d’affaires.
- Contribuer activement à l’amélioration continue de la pratique d’habilitation des changements, en lien avec les objectifs de maturité ITSM de l’organisation.
- Participer à la mise en place de mécanismes de suivi, de reddition de comptes et de tableaux de bord pour assurer la transparence et la performance du processus.




- Assurer la gestion des paramètres opérationnels de la pratique d’habilitation des changements dans l’outil ITSM (ServiceNow), incluant la configuration et l’évolution des éléments structurants tels que les plages de maintenance, les règles d’approbation et les flux de travail.

Qualifications Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Compétences requises

- Est reconnue pour son expérience significative en gestion des changements TI, l’animation de comités décisionnels et la coordination de processus transversaux.
- Se démarque pour son leadership affirmé et sa capacité à mobiliser, à trancher et à faire respecter les règles de gouvernance.
- Démontre une grande capacité à gérer les dynamiques de groupe, les situations de conflit et à communiquer de façon stratégique.

Compétences préférées

- Est reconnue pour sa maîtrise des cadres et outils TI, incluant ITIL (certification ITIL v4 un atout), les outils ITSM (ex. : ServiceNow), ainsi que pour son esprit d’analyse, sa rigueur, son autonomie, son sens politique et sa compréhension des enjeux liés à la CMDB.

📌 Coordonnateur(trice) de CAB d'entreprise (Montreal)
🏢 Randstad Digital
📍 Montreal